Ретеншн-менеджер (Служба заботы)

• Удержание существующих клиентов, предотвращение оттока
• Отвечать на вопросы, работать с возражениями
• Стимулировать клиентов к увеличению торгового депозита
• Помогать клиентам разобраться в интерфейсе и торговать на платформе
• Потребность в коммуникации и общении

• Наличие опыта в трейдинге, обязательно знание терминологии
• Грамотная письменная речь
• Опыт в клиентской поддержке от 1 года
• Умение выявлять потребности, задавать вопросы и работать с возражениями
• Умение оказывать клиентский сервис, импровизировать и решать нестандартные ситуации
• Уверенное владение Telegram, мессенджерами и CRM
• Умение расположить к себе клиента и стать другом

• Удалённая работа, инхаус
• График 5/2, с 10:00 до 22:00 МСК
• Фиксированная оплата + процент от продаж
• Оклад 35-70к. Kpi + Оклад = 100-200к в месяц
• Понятная система KPI и возможность влиять на доход
• Возможен рост до старшего менеджера