Менеджер по продажам (B2C)

Привет! Мы Sunscrypt — компания в сфере криптовалют и цифровых технологий. С 2017 года помогаем клиентам безопасно хранить и использовать цифровые активы. Сегодня Sunscrypt — это экосистема продуктов и услуг: аппаратные криптокошельки, криптовалютные сервисы, собственная Академия и медиа с аудиторией в десятки тысяч подписчиков.

Сейчас мы усиливаем отдел продаж. У нас уже есть стабильный поток входящих обращений, CRM, база знаний и выстроенные процессы. Не нужно искать клиентов с нуля — большинство заявок тёплые, а продукты уже востребованы на рынке.

Чем предстоит заниматься:

• Работать с входящими заявками: общаться с клиентами в мессенджерах и по телефону, консультировать по продуктам и помогать с выбором.
• Продавать, а не просто принимать заказы: выявлять потребности, отрабатывать возражения, аргументировать ценность продукта и доводить клиентов до покупки.
• Развивать дополнительные продажи: предлагать сопутствующие товары и другие продукты экосистемы Sunscrypt, увеличивать средний чек.
• Работать с клиентской базой: возвращаться к незавершённым сделкам, повторно связываться с заинтересованными клиентами и находить дополнительные возможности для продаж.
• Вести сделки в CRM: поддерживать актуальность данных, фиксировать договорённости и контролировать движение клиентов по воронке.
• Улучшать процессы: замечать, где мы теряем клиентов, предлагать идеи по повышению конверсии.

Что для нас важно:

• Опыт активных продаж: умеешь не только отвечать на вопросы клиентов, но и самостоятельно вести сделку к закрытию. Будет здорово, если есть конкретные результаты, которыми можешь поделиться.
• Ориентация на результат: понимаешь, как влиять на конверсию, средний чек и собственный доход. Тебе интересно продавать больше, а не просто выполнять минимальный набор задач.
• Сильные коммуникативные навыки: умеешь слушать, задавать правильные вопросы, аргументированно работать с возражениями и выстраивать доверительные отношения с клиентами.
• Готовность быстро учиться: наши продукты технологичные, поэтому важно уметь самостоятельно разбираться в новой информации и применять знания на практике.

Опыт работы с криптовалютами не обязателен. Нам гораздо важнее твои навыки продаж и желание разобраться в продукте. Со спецификой индустрии поможем познакомиться.

Что предлагаем

• Тёплый входящий поток: действующие продукты, узнаваемый бренд и клиенты, которые уже заинтересованы в покупке. Можно сосредоточиться на продажах, а не на бесконечном поиске контактов.
• Доход, зависящий от результата: фиксированная часть + KPI. Чем эффективнее продаёшь, тем больше можешь зарабатывать. Систему мотивации и условия обсудим на собеседовании.
• Гибридный формат работы: сменный график 2/2, с 10:00 до 19:00.
• Возможности для роста: у нас несколько направлений бизнеса — от продажи аппаратных кошельков до образовательных продуктов и B2B. Можно развиваться внутри отдела, пробовать новые направления и увеличивать свой доход.
• Поддержку на старте: доступ к базе знаний, CRM, рабочим материалам и помощь команды в погружении в продукты.
• Самостоятельность и влияние на результат: небольшая команда, минимум бюрократии и возможность напрямую предлагать идеи руководителю отдела продаж.

В сопроводительном письме просим коротко ответить на два вопроса:

1. Расскажи о своём последнем опыте продаж: что продавал, какой был средний чек и каких результатов удалось достичь?

2. Приведи пример, когда тебе удалось вернуть клиента, который собирался отказаться от покупки, или увеличить сумму сделки. Что ты для этого сделал?