Customer Support Manager

Onliner — один из крупнейших ресурсов в Беларуси. Мы ежедневно развиваем наш продукт и совершенствуем внутренние процессы.

Сейчас ищем в команду Customer Support Manager — внимательного, ответственного и эмпатичного человека, который будет помогать пользователям Каталога разбираться с вопросами и ситуациями, требующими поддержки.

График: Будни — с 18:00 до 22:00,
суббота, воскресенье — с 10:00 до 19:00 (с часом на обед),
Вторник, среда или четверг (на выбор) - у тебя будет выходной.
Удаленная работа.
По желанию можно работать из офиса.

Нам важно:

• Грамотная и живая речь

• Умение работать с большим объёмом информации

• Способность решать конфликты так, чтобы все остались довольны

• Навыки деловой переписки

• Стрессоустойчивость и работа в режиме многозадачности

• Быстрая обучаемость

• Лёгкий технический скилл (да, нужно немного «быть у мамы программистом»)

• Эмпатия и желание помогать

• Умение отдыхать и не выгорать

Что предстоит делать:

• Отвечать пользователям Каталога в онлайн-чате, по телефону и по электронной почте

• Помогать решать конфликтные и нестандартные ситуации

• Передавать команде обратную связь: баги, предложения, пожелания

• Поддерживать магазины-партнёры: помогать с вопросами и настройками в админ-панели

Мы предлагаем:

• Конкурентную зарплату

• Контракт на 1 год, испытательный срок — 3 месяца

• Работа на MacBook

• 28 дней оплачиваемого отпуска

• Медицинское обслуживание после испытательного срока

• Классные корпоративные мероприятия и тёплая атмосфера свободы и ответственности