Менеджер технической поддержки маркетплейсов

Мы — компания «СЭС-Профи», оказывающая бытовые услуги для частных клиентов и организаций.

Работаем более чем в 250 городах России. Активно развиваем направление привлечения клиентов через рекламные площадки и постоянно ищем новые возможности для повышения эффективности продвижения.

Сейчас мы в поиске специалиста технической поддержки, который будет заниматься общением с клиентами в чатах и сопровождением операционных процессов, связанных с работой маркетплейсов.

Чем предстоит заниматься

• Отвечать клиентам в чатах, консультировать по возникающим вопросам и помогать в их решении.
• Обрабатывать обращения, связанные с возвратом денежных средств.
• Работать с оплатами и сопровождать связанные с ними процессы.
• Участвовать в выкупе товаров, постановке и формировании стока.
• Работать с отзывами о товарах.
• Вести отчетность, фиксировать информацию и поддерживать порядок в рабочих данных.

Что нам важно

• Базовое понимание работы маркетплейсов.
• Опыт работы с финансовыми операциями, готовность разбираться в процессах и контролировать корректность данных.
• Опыт работы с Google и Excel-таблицами, Яндекс Диском и AI-инструментами.
• Внимательность и аккуратность при работе с большим объёмом информации.
• Ответственность и системный подход к выполнению задач.
• Умение работать в режиме многозадачности и быстро переключаться между задачами.
• Инициативность, самостоятельность и креативное мышление.
• Локация в г. Челябинск!

Опыт работы в технической поддержке, клиентском сервисе, на позициях менеджера чатов или администратора будет преимуществом.

Что предлагаем

• Удаленный формат работы.
• Понятные задачи и минимум бюрократии.
• Возможность развиваться в сфере маркетплейсов и клиентского сервиса.
• Возможность самостоятельно организовывать свою работу, предлагать улучшения и влиять на эффективность текущих процессов.