Координатор пациентов в стоматологию (Куратор лечения)

О нас: Стоматология «Весна» - это 15 лет честной работы в Гатчине. Мы не просто лечим зубы, мы создаем «честный бизнес», где качество лечения определяет качество жизни. Мы активно растем: к нашему первому филиалу на ул. Радищева мы открыли новое цифровое пространство на пр. 25 Октября с КТ, микроскопами и системой SDI Jaw Tracker. Чтобы сохранить высокий уровень сервиса и персональное внимание к каждому пациенту, мы расширяем команду и ищем Координатора пациентов.

КОГО МЫ ИЩЕМ: Мы рассматриваем кандидатов без опыта работы в стоматологии (опыт администратором в стоматологии, в сфере услуг, косметологии или гостеприимстве будет плюсом). Мы не ищем «акулу продаж». Мы ищем эмпатичного человека, которого мы с удовольствием обучим нашим стандартам.

Нам подойдет человек, который:

• Умеет доступно, просто и спокойно объяснять сложную медицинскую информацию.
• Обладает развитым эмоциональным интеллектом: умеет слушать, слышать и снимать тревожность пациента.
• Внимателен к деталям, любит порядок и ответственен.
• Хочет расти и зарабатывать вместе с развивающейся клиникой.

ЧЕМ ВЫ БУДЕТЕ ЗАНИМАТЬСЯ (Ваши задачи): Вы станете связующим звеном между врачом и пациентом, его личным проводником в мире стоматологии.

• Встреча пациента в клинике, создание атмосферы доверия и комфорта с первой минуты.
• Присутствие на первичных консультациях (по необходимости) для фиксации договоренностей.
• Разбор и объяснение пациенту плана лечения, составленного врачом, простым и понятным языком (без сложных медицинских терминов).
• Прозрачная презентация стоимости, этапов лечения и вариантов оплаты (рассрочка, акции).
• Помощь пациенту в принятии осознанного решения о начале лечения (без давления и навязывания).
• Координация дальнейших визитов: запись к разным специалистам, напоминания о приемах.
• Ведение карточки пациента в программе (если не работали — научим с нуля).

🎯 ЦЕННЫЙ КОНЕЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ ВАШЕЙ РАБОТЫ: Пациент, который после консультации уходит не со страхом и непонятной сметой, а с четким планом лечения, спокойствием и полным доверием к клинике и врачу.

💼 ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Обучение с первого дня: наставничество, изучение стандартов «Весны», скриптов общения и медицинских основ.
• График: 2/2 (с 09:00 до 20:00), выходные плавающие. Предсказуемый ритм.
• Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц без задержек (фиксированный оклад + % от выполнения плана).
• Комфортное рабочее место: у координаторов есть отдельная переговорная (не ресепшн) для спокойного общения с пациентами и iMac.
• Карьерный рост: вертикальный (старший координатор, руководитель направления) и горизонтальный.
• Лечение для сотрудников и их семей на специальных условиях.

Если вы хотите работать в месте, где ценят людей, а не просто «закрывают чеки» — отправляйте резюме с фото и сопроводительным письмом. Мы свяжемся с вами в течение 2-3 рабочих дней, если ваш опыт и письмо нам откликнутся.