Начинающий специалист (отдел сервиса)
Начинающий специалист (отдел сервиса)
Тюмень, Широтная улица, 6
Описание вакансии
Мы - компания, которая занимается услугами домашнего ремонта - от сантехники до ремонта холодильников. Мы в поисках сотрудника в офис по работе с клиентами - координатора/начинающего специалиста сервиса.
Обязанности:
Обязанности:
- Работать с действующей базой клиентов и координировать заказы. НИКАКИХ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ
- Информировать обе стороны о переносе заказа: отправлять клиенту подтверждение с новым временем и адресом, мастеру — обновлённую карточку заказа.
- Работать с конфликтными ситуациями: если клиент недоволен переносом, предлагать альтернативные даты, подбирать другого мастера.
- Контролировать, чтобы заказ не «повис»: если мастер выбыл, быстро найти замену из пула проверенных специалистов и согласовать с клиентом.
- Работать в CRM и готовить короткие отчёты.
- Грамотная устная и письменная речь, деловой этикет в переписке.
- Быть с компьютеров и офисными программами на "ТЫ"
- Минимальные знания домашнего ремонта. Чего не знаешь - науичм
- ОГРОМНЫЙ ПЛЮС - Опыт работы диспетчером, координатором, оператором или менеджером по работе с клиентами от 6–12 месяцев.
- График работы: 5/2 с 10:00 до 21:00
- Оклад 50 000р на руки
- Возможность карьерного роста в компании Федерального масштаба
- Обучение, поддержка на всех этапах
Навыки
- Телефонные переговоры
- Точность и внимательность к деталям
- Работа с базами данных
- Деловое общение
- Клиентоориентированность
- Навыки межличностного общения
Адрес
Похожие вакансии
Помощник менеджера по продажам/специалист по работе с заказчиками
Научно-исследовательский институт безопасности жизнедеятельности
Тюмень
от 50000 RUR
Ночной диспетчер-логист в транспортный отдел
Управляющая компания (УК) Колизей (ООО АДЕЛИНА)
Тюмень
от 60000 RUR
