Специалист на тайную оценку эффективности работы спортзалов

Мы ищем специалиста, который будет изучать организацию работы фитнес-клубов и спортивных залов. Вам предстоит посещать площадки в формате обычного клиента: тренироваться, общаться с администраторами и тренерами, пользоваться услугами — и параллельно собирать фактические данные о качестве сервиса. Важно, что наблюдения ведутся без представления: персонал клуба не знает о цели визита, поэтому вы видите реальную, а не «демонстрационную» картину работы. На основе наблюдений вы будете готовить отчёты, которые помогут клубам повышать уровень обслуживания. Работа подходит тем, кто любит спорт, активный образ жизни и внимательное наблюдение за деталями.

Обязанности:

• Посещение спортзалов и фитнес-клубов в формате стандартного клиента: покупка разового посещения или оформление пробного периода, тренировки, консультации.
• Наблюдение за рабочими процессами: встреча на ресепшен, скорость оформления, качество вводного инструктажа, работа тренеров в зале, чистота раздевалок и тренажёров.
• Изучение дополнительных услуг: персональные тренировки, солярий, массаж, кафе, работа кассовых зон.
• Проверка соблюдения стандартов: техника безопасности, состояние оборудования, наличие дезинфекции, маркировка тренажёров.
• Фиксация фактических данных по чек-листам: регистрация показателей обслуживания, фотофиксация там, где это уместно.
• Оценка качества консультаций: грамотность тренеров, знание программ, тактика продаж услуг.
• Систематизация собранной информации, сопоставление показателей разных клубов.
• Подготовка отчётов по итогам каждого визита и передача данных координатору в установленные сроки.

Мы предлагаем:

• Оплату за каждый выполненный визит: доход зависит от вашей активности, бонусы за качество и глубину отчётов.
• Свободное планирование: вы сами выбираете дни и клубы для посещений — легко совмещать с учёбой или основной работой.
• Компенсацию расходов: проезд между площадками, а также посещение клубов (тренировка, услуги) за счёт компании.
• Обучение: расскажем, на что обращать внимание и как оформлять наблюдения, — первый визит пройдёте с наставником.
• Официальное оформление и социальные гарантии.
• Развитие в сторону аналитики, работы с качеством сервиса или координации проектов.
• Бонус для любителей спорта: возможность тренироваться в лучших клубах города в рамках работы.

Наши ожидания:

• Внимательность и хорошая память: важно замечать детали и точно воспроизводить их в отчёте.
• Аккуратный внешний вид и интерес к спорту — вы будете находиться в роли клиента.
• Грамотная речь и лёгкость в общении с персоналом клубов.
• Ответственность: отчёты нужно сдавать точно в срок и без искажений.
• Уверенное использование смартфона: чек-листы и фотофиксация.