Оператор call-центра в стоматологии

Вакансия: Оператор колл-центра стоматологической клиники «Смайл»

от 55 000 до 75 000 ₽ на руки · Новороссийск, ул. Цедрика, 42 · График 2/2

Кто мы

«Смайл» - стоматологическая клиника с собственным КТ-кабинетом и зуботехнической лабораторией. Работаем по высоким стандартам сервиса: пациенты возвращаются, рекомендуют нас друзьям и оставляют благодарности. Наши операторы, это голос клиники, и мы это ценим.

Что вас ждёт в реальности

Смена - это живая работа: входящие звонки, запись пациентов, подтверждения и напоминания, переписка в мессенджерах. Холодных продаж нет - только люди, которые уже хотят лечиться.

Среднее количество обращений в смену: умеренное, не конвейер. Есть время разобраться в ситуации каждого пациента и записать его правильно.

Чем занимается оператор

• Принимает входящие звонки и записывает пациентов на консультации и лечение

• Работает с базой пациентов

• Консультирует по услугам, ценам и акциям

• Ведёт карточки в МИС Ident и CRM amo, отправляет SMS-напоминания

• Отвечает в мессенджерах

Что вы получаете

• Оформление по ТК РФ, зарплата 2 раза в месяц без задержек

• Обучение с первого дня с оплатой, наставник первые 2 недели

• Смена 12 часов, график 2/2, без ночных смен

• Нет штрафов за отказы пациентов и «недозапись» - качество важнее количества

• Рост через год: до старшего оператора или администратора клиники

• Команда профессионалов, чай/кофе, обеденная зона

• Офис в центре города, ул. Цедрика, 42 (парковка рядом)

Почему у нас не выгорают

• Умеренный поток обращений, успеваете вникнуть в каждого пациента

• Сложные случаи разбираем вместе с администратором или руководителем, а не «сам разбирайся»

• Конфликты с пациентами обсуждаем с руководителем и учимся на них

Кого мы ищем

Нам важно не резюме, а то, как вы общаетесь. Вы подойдёте, если:

• Говорите чётко и приятно, пациент должен почувствовать заботу с первых секунд

• Умеете мягко работать с возражениями («дорого», «подумаю», «перезвоню»)

• Не теряете заявки и доводите задачи до конца

• Спокойно реагируете на сложных пациентов, без раздражения, с пониманием

• Быстро печатаете и уверенно работаете с ПК

• Готовы к обучению и схватываете всё «на лету»

Опыт в медицине не нужен, всему научим. Опыт в сервисе, продажах или колл-центре, плюс.

Как откликнуться

Напишите нам в ответ на вакансию, коротко о себе и удобное время для звонка. Или позвоните. Первый этап: 15-минутное знакомство по телефону, чтобы понять, комфортно ли нам будет работать вместе.