Организация процессов: составление и корректировка расписания кортов, бронирование, контроль остатков инвентаря (ракетки, мячи), ведение отчётности (по посещаемости, выручке). Контроль чистоты и порядка на кортах и внутренних помещениях
Работа с ПК: офисные программы (Word, Excel), календари, CRM-системы
Требования:
Коммуникабельность — нужно постоянно взаимодействовать с гостями, тренерами, сотрудниками службы эксплуатации
Клиентоориентированность — стремление сделать визит гостя комфортным, решить вопрос оперативно и с пониманием
Стрессоустойчивость — в работе бывают сложные ситуации (конфликты, срывы брони, технические сбои), важно сохранять спокойствие
Пунктуальность и ответственность — от этого напрямую зависит бесперебойная работа корта и удовлетворённость клиентов
Грамотная речь (устная и письменная) — для чёткого информирования гостей
Тактичность — умение соблюдать границы и не допускать неловких ситуаций