Специалист техподдержки (звонки и чаты)

Наша техническая поддержка заботится о комфорте абонентов: мы помогаем восстановить связь, разобраться с настройками и другими вопросами. Присоединяйся к команде, которая делает поддержку простой, понятной и действительно полезной.

Что нужно делать:

• Обрабатывать обращения от клиентов компании по вопросам работы услуг (входящие звонки и чаты)
• Диагностировать и устранять неполадки, настраивать роутеры и решать другие технические вопросы

Ждем от тебя:

• Опыт не требуется, но важно понимать основы работы сетей: Ethernet, MAC-адрес, Wi-Fi, IP-адрес, ARP, DHCP, DNS
• Также важны: грамотная и четкая русская речь, доброжелательность и эмпатия

Что мы предлагаем:

• Обучение на старте, курсы по общей и технической части, практика с опытными специалистами и адаптация с поддержкой наставника
• Режим работы : 2/2, ночной, с 22:00 до 10:00
• Доход состоит из почасовой ставки, KPI и бонусов
• Оформление по официальному договору
• Работа в просторном офисе с зонами отдыха, кухнями и тренажерным залом
• Возможности для развития в разных направлениях компании. Многие наши инженеры, разработчики, модернизаторы сети и др. выросли с технической поддержки
• Корпоративный университет с онлайн-курсами и живыми тренингами
• Развитая корпоративная культура: мероприятия, спортивные секции, яхтинг, онлайн-активности и программа лояльности с внутренней валютой и призами
• Реферальная программа: приводи друзей в команду и получай вознаграждение