Менеджер по сопровождению

Почему вы должны выбрать нас:

Мы можем предложить вам нескучную, перспективную и разнообразную работу.

• Долгосрочная стабильность: На рынке более 20 лет, лидеры в Липецком регионе, №1 среди партнёров 1С, обслуживаем тысячи клиентов по России.
• Индивидуальный подход: Формируем команду профессионалов, разделяющих нашу корпоративную культуру.
• Инвестиции в развитие: Активно обучаем и развиваем сотрудников.
• Конкурентоспособные условия: Привлекательная зарплата и карьерный рост.
• Поддержка ЗОЖ: Компенсируем спорт и корпоративные мероприятия.

Обязанности:

• Внедрение системы у клиентов: анализ процессов, планирование, настройка, обучение пользователей, стартовое сопровождение.
• Постоянная поддержка пользователей: консультации по всем модулям, интеграция с ГИС ГМП и Электронным бюджетом, диагностика проблем.
• Взаимодействие с разработкой: приём и систематизация заявок на доработки и исправления, передача в разработку, отслеживание статуса, информирование клиентов.
• Аналитика и удержание: мониторинг активности клиентов, выявление рисков оттока, работа с возражениями, участие в продлении лицензий, ведение CRM и отчётности.

Требования:

• Знание основ бюджетного процесса, администрирования доходов, работы с КБК, невыясненными поступлениями, ГИС ГМП и Электронным бюджетом.
• Опыт работы с клиент-серверными приложениями, понимание логики БД, навыки установки и обновления ПО (Windows/Linux), работа с веб-серверами.
• Умение работать с системами учёта заявок (helpdesk/CRM).
• Грамотная устная и письменная речь, опыт проведения обучения, навык работы в многозадачности и команде.

Плюсом будет: опыт работы с ПК «Администратор-Д» или аналогичными системами, знание SQL (на уровне выборок), опыт взаимодействия с госзаказчиками.

Мы предлагаем:

• Работа в стабильной аккредитованной ИТ-компании с безупречной репутацией.
• Оформление согласно ТК РФ (полный соцпакет).
• График работы: 5/2, с 8:00 до 17:00 (обед 12:00–13:00 или 13:00–14:00).
• Испытательный срок до 3-х месяцев.
• Возможность обучения и развития: курсы, тренинги и доступ к базам знаний.
• Поддержка наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии.
• Комплексная программа заботы о здоровье: ДМС с широким покрытием.
• Современный комфортный офис, оснащенное выделенное рабочее место.
• Компенсация расходов на занятия спортом.