Администратор-менеджер на входящие Лиды

Сфера деятельности: Бренды одежды (спортивная экипировка, кэжуал). Фабрики по пошиву одежды. Брендирование одежды.
Опыт работы: Более 20 лет
Наша компания работает на рынке обслуживания спорта более 20 лет. За это время мы прошли значимый путь развития. Развиваясь, все это время мы заслужили статус надежной, очень качественной, стабильной и ответственной компании. Среди наших клиентов такие известные клубы как Спартак, ЦСКА, Зенит, Локомотив, сборные России по разным видам спорта. За годы работы у нас сложился отличный, дружный коллектив. Каждый сотрудник не просто хороший специалист, но еще и хороший человек.

Мы производим спортивную одежду, трикотажные и курточные изделия, брендируем экипировку различными принтами.

В связи с постоянным развитием, увеличением клиентских запросов и с запуском собственных брендов одежды нам требуются новые специалисты. В том числе: Менеджер / администратор CRM

Обязанности:

- Администрирование и ведение CRM-системы

- Контроль всех каналов поступления заявок (сайт, соцсети, мессенджеры, телефония, почта) и ответ в установленный срок (30минут – 1час)

- Связь с потенциальным клиентом для уточнения его потребностей, бюджета, сроков и полномочий (B2B/B2C квалификация)

- Фильтрация нецелевых обращений, спама и ошибочных заявок

- Распределение квалифицированных лидов между менеджерами по продажам (с учетом их загрузки, специализации и направлении) и иных отделов компании

- Проверка того, что менеджер по продажам взял лид в работу в установленное время

- Корректное заполнение карточек клиентов (контакты, источник, теги, история коммуникации) в CRM

- Поиск, склейка или удаление дублирующихся контактов и сделок в CRM

- Периодический обзвон или рассылка по клиентам, которые ранее не дошли до покупки, с целью выявления нового интереса

- Передача нецелевых или «холодных» лидов в отдел маркетинга для дальнейшего прогрева (email-цепочки, ретаргетинг) и т д

- Подготовка отчетов о качестве входящего трафика

- Полный цикл ведения простых сделок : Самостоятельное закрытие «коротких» заказов (низкий чек, стандартные товары/услуги, не требующие долгих переговоров) от момента поступления заявки до контроля отгрузки

От Вас требуется:

- Мобильность, многозадачность, умении добиваться результата

- Грамотность и коммуникабельность

- Дисциплина и пунктуальность

- Стрессоустойчивость и работа с возражениями

- Высокая эмпатия и доброжелательность

Дополнительно:

- Опыт работы в Bitrix24 и 1С

- Возможно обучение в нашей компании

Мы предлагаем:

- Высокий доход: Фиксированный оклад 85 000 руб. + прогрессивный % от закрытых сделок (совокупный доход обсуждается индивидуально на собеседовании в зависимости от вашего опыта)

- Стабильность: Официальное оформление по удобному вам формату (подробно обсудим на встрече). Выплаты заработной платы строго 2 раза в месяц без задержек.

- Комфортный график: 5/2 с 9:00 до 18:00.

- Удобная локация: Наше производство находится в МО, Нахабино, ул. Институтская д.1, стр. 6. Всего 10 минут пешком от остановок общественного транспорта и станций МЦД Нахабино. Для владельцев авто есть бесплатная парковка

- Отличные условия труда: Современное, теплое и светлое помещение фабрики. Оборудованная обеденная зона (столовая, холодильник, СВЧ-печи, всегда чистая вода)

- Забота о команде: Поздравления с праздниками, корпоративные подарки, скидки на продукцию компании (спортивная форма, мерч).

- Мягкий старт: В компании выстроена система наставничества. Опытные менеджеры и руководители всегда рядом — всему научат, подскажут нюансы швейно-печатного производства и помогут быстро выйти на результат.

познакомьтесь с нашими масштабами и качеством продукции еще до собеседования!