Администратор в медицинский центр

Москва, Беловежская улица, 79

Метро: Давыдково

Описание вакансии

Обязанности:

Встреча и сопровождение пациентов в клинике.
Приём входящих звонков, сообщений из мессенджеров, онлайн-чата и заявок с сайта.
Консультирование пациентов по услугам клиники, запись на приём, подтверждение и перенос визитов.
Ведение пациентов в CRM: обработка новых заявок, контроль недозвонов, листа ожидания, записей, неявок и повторных обращений.
Работа с расписанием врачей, контроль записи и загрузки клиники.
Оформление медицинской документации, договоров и согласий.
Приём оплаты, работа с кассой и терминалом.
Контроль порядка и готовности зоны ресепшена к приёму пациентов.
Взаимодействие с врачами и руководителем по организационным вопросам.
Получение обратной связи от пациентов, работа с повторными визитами.

Требования:

Опыт работы администратором в стоматологии, медицинском центре или сфере услуг будет преимуществом.
Грамотная устная и письменная речь.
Умение доброжелательно общаться с пациентами, выявлять потребность и помогать с выбором времени для записи.
Уверенное владение ПК; опыт работы с CRM-системами будет преимуществом.
Внимательность к документам, деньгам, расписанию и деталям.
Умение работать в режиме многозадачности и сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях.
Ответственность, пунктуальность, аккуратность, клиентоориентированность.
Готовность работать по стандартам сервиса клиники.

Условия:

Работа в клинике в Москве, район Беловежской улицы.
График работы клиники — с 9:00 до 21:00 ежедневно; сменный график администратора обсуждается на собеседовании.
Оформление и формат сотрудничества — по договорённости.
Стабильная заработная плата: фиксированная часть + мотивация по результатам работы.
Обучение работе с CRM, внутренними процессами и стандартами общения с пациентами.
Работа в команде врачей и администрации современной клиники.
Возможность профессионального роста и развития в сфере управления клиникой.