Специалист по обучению и адаптации персонала

Мы — сеть магазинов рыбы, икры и морепродуктов. Наша команда — это люди с богатым жизненным и профессиональным опытом. Для них важно не формальное «школьное» обучение, а практичные, понятные и уважительные инструменты, которые помогают уверенно работать с первого дня.

Нам нужен специалист, который погрузится в процессы розничной торговли в наших магазинах и создаст систему обучения и адаптации для новых продавцов-консультантов. Профильных знаний о рыбе и торговле не требуется: мы всё покажем и научим. Ваша задача — упаковать рабочие процессы в удобные, человечные и эффективные обучающие материалы.

Основные задачи:

• Погружение в операционные процессы: посещать магазины, наблюдать за работой продавцов, общаться с управляющими и опытными сотрудниками, изучать действующие инструкции и выявлять типовые рабочие ситуации.
• Разработка плана адаптации: сформировать поэтапную программу для новичка — что важно освоить в первый день, первую неделю и первый месяц работы.
• Создание учебных материалов: готовить лаконичные памятки, пошаговые инструкции и подборки типовых ситуаций с покупателями. Материалы должны быть удобными в использовании — и в бумажном виде, и на экране телефона. При этом важно избегать перегруза текстом и сложными формулировками.
• Разработка инструментов проверки знаний: составлять проверочные вопросы и практические задания, которые покажут реальный уровень освоения материала, но не будут восприниматься как стрессовый экзамен.
• Поддержка наставников: помогать сотрудникам в магазинах мягко и спокойно вводить новичков в работу, давать понятные рекомендации и инструменты для наставничества.
• Сбор обратной связи и улучшение материалов: регулярно получать отклики от сотрудников и наставников, анализировать сложности и дорабатывать учебные материалы, чтобы они становились ещё полезнее.

Что для нас важно:

• Опыт в обучении: преподавание, работа в учебном центре, образовательном учреждении или в отделе обучения компании.
• Практический опыт обучения взрослых, особенно тех, кто давно не проходил формального обучения.
• Способность объяснять сложные вещи простыми словами — без снисходительности, профессионального жаргона и лишних терминов.
• Терпение и уважительное отношение к людям любого возраста и уровня опыта.
• Грамотная письменная речь и умение структурировать информацию.
• Навык извлекать главное из рассказов сотрудников: задавать правильные вопросы и выделять ключевые рабочие процессы.
• Уверенное владение базовыми инструментами: Word/Google Docs, Excel/Google Sheets, программы для создания презентаций.
• Готовность использовать ИИ‑помощники (например, ChatGPT и аналоги) для ускорения подготовки материалов — доступ предоставим.

Будет плюсом:

• Опыт наставничества или сопровождения новых сотрудников в период адаптации.
• Практика проведения очных занятий — в малых группах или индивидуально.
• Опыт объяснения работы с кассой, планшетами и мобильными приложениями людям, которые не чувствуют себя уверенно с техникой.

Какой человек нам особенно подойдёт:

• Любознательный: ему искренне интересно разобраться, как устроена работа в магазине, и не страшно погрузиться в детали.
• Доброжелательный и тактичный: рядом с ним не страшно задавать «простые» вопросы и признаваться, что что‑то непонятно.
• Самостоятельный: умеет доводить задачи до результата без постоянного контроля.
• Аккуратный и последовательный: следит за логикой материалов, не пропускает важные шаги и поддерживает единую структуру.

Условия работы

• Интересные и амбициозные задачи.
• Полный соц. пакет и официальное оформление.
• График работы: 5/2.
• Перспектива профессионального и карьерного роста.
• Корпоративные скидки на продукцию.
• Премии по итогам работы за год.
• Профессиональный коллектив, который всегда поможет и подскажет.