Специалист поддержки клиентов

Компания Самолет Плюс ищет в компанию-
человека, который будет «своим» для клиента.
К нам приходят разные: работяга с фабрики, IT-специалист, инвестор. У каждого своя боль и свой страх. Твоя задача — быть рядом, объяснять простыми словами и сделать так, чтобы человек не остался без денег и без квартиры.

Что ты будешь делать

· Отвечать клиентам на их вопросы — по-человечески, без «юридического тумана».
· Помогать разобраться: какие варианты подходят под зарплату и первоначальный взнос.
· Объяснять, что проверяем в документах (долги, аресты, наследство) и почему это важно.
· Подсказывать по ипотеке: где одобрят с официальной зарплатой, как собрать документы, как оформить маткапитал.
· Быть на связи, когда клиенту удобно, — он работает на смене, а не в офисе с 9 до 18.
· Решать форс-мажоры лично, а не переводить на «отдел».
· Сопровождать клиента до сделки и после — чтобы он знал, кому звонить, если что-то пошло не так.

Что для нас важно

· Ты умеешь слушать и говорить нормально, а не шаблонами.
· Ты отвечаешь за результат, а не «отправил заявку и забыл».
· Ты понимаешь: клиент прощает отсутствие услуги, но не прощает сорванную сделку.
· Готов разбираться в юридических тонкостях — или научиться.

Что предлагаем

· Персональная ответственность за клиента, а не поток «одной из тысячи».
· Реальные клиенты с первого месяца, без года стажировки на телефоне.
· Обучение: юридика, ипотека, переговоры — всему научим.
· Зарплата: высокая, процент (обсудим на собеседовании).
· График 5/2 —но, понимаем, что у людей бывают смены.
· Совместный досуг: лепим пельмени, рубимся в PlayStation, собираем настолки и ездим в интересные места. Коллектив у нас живой — скучно не будет.

Как откликнуться
Напиши пару слов о себе и почему тебе не всё равно. Без резюме на 5 страниц — просто по-человечески.