Менеджер клиентской поддержки (туризм)

Space Travel: создавай решения, которые открывают мир

Наша миссия — сделать качественный отдых доступным для тысяч путешественников. Мы не просто продаем туры, мы создаем и постоянно улучшаем продукт и сервис, который вдохновляет и дает энергию.
Мы ищем профессионалов, которые умеют находить нестандартные решения и хотят видеть реальное влияние своей работы.

Почему к нам:
• быстрые процессы, минимум бюрократии;
• системное обучение и карьерные треки;
• конкурентная заработная плата, ДМС, travel-бонусы;
• высокий внутренний сервис и уважение к вашему времени;
• культура ответственности: предупреждаем риски, предлагаем решения.

Если вам важны влияние, скорость и стандарты выше рынка — присоединяйтесь.

В связи с расширением мы ищем в команду менеджера на круглосуточную линию клиентской поддержки.

Обязанности:

• Принимать входящие телефонные звонки и распределять их по отделам.

• Оперативно решать возникающие вопросы любой сложности: от навигации по сайту до экстренных ситуаций на отдыхе.

• Работать с CRM-системой (САМО-Тур, Bitrix24) для ведения учета обращений и заявок.

• Вести диалог с клиентами через онлайн-чат на сайте.

• Повышать лояльность за счет высокого уровня сервиса.

• Желателен опыт работы от 1 года в туроператорской компании, турагентстве или в сфере клиентского сервиса.

• Уровень английского языка не ниже Intermediate.

• Уверенный пользователь ПК; опыт работы с CRM-системами будет большим плюсом.

• Способность работать с большим объемом информации, внимательность к деталям.

• График работы: скользящий 1/3 (1 рабочие сутки с 10:00 до 10:00 следующего дня, затем 3 выходных).

• Конкурентная заработная плата: от 90 000 руб. + KPI.
• ДМС после испытательного срока.
• Оформление по ТК РФ.
• Возможность раз в году отправиться в отпуск по корпоративным скидкам.

• До встречи на интервью!