Администратор премиального центра красоты и здоровья

Москва, Погодинская улица, 2

Метро: Киевская

Описание вакансии

GARDENIA — пространство красоты, здоровья и заботы о себе

Мы — не просто центр красоты и здоровья, а пространство, где каждая деталь имеет значение, а забота о госте становится искусством.

GARDENIA объединяет экспертизу признанных мастеров индустрии, премиальные бренды, современные методики и индивидуальный подход. Мы создаём атмосферу эстетики, комфорта и приватности, где высокий уровень услуг дополняется искренним вниманием, деликатностью и безупречным сервисом.

Сегодня GARDENIA готовится к новому этапу — обновлению пространства. Впереди новое открытие, новые возможности и продолжение нашей философии, в центре которой всегда остаётся человек и его впечатления.

В связи с этим мы объявляем конкурс на позицию администратора GARDENIA.

Мы ищем опытного, талантливого и амбициозного специалиста, который разделяет наши ценности и готов стать частью команды, создающей особенный опыт для каждого гостя.

Для нас администратор — это не просто первая точка контакта, а лицо GARDENIA, человек, который задаёт тон визиту, формирует атмосферу доверия и помогает поддерживать высокие стандарты сервиса на каждом этапе общения с гостем.

Обязанности:

Встреча и приветствие клиентов: помощь по любым вопросам

Премиальный сервис: высококачественное обслуживание и сервис премиум уровня
Конфиденциальность: обеспечение конфиденциальность информации клиентов и соблюдение их интересов
Работа с расписанием и заполняемостью: помощь в организации расписания клиентов, запись клиентов параллельно или поочередно на свободные слоты к специалистам
Запись клиентов к специалистам: запись клиентов на услуги, исходя из их потребностей и пожеланий (работа с входящими обращениями - телефония, мессенджеры, соц.сети)
Работа в программе Битрикс, Yclients: уметь работать в программе Yclients, которая позволяет осуществлять бронирование клиентов, управлять расписанием, контролировать качество услуг и решать другие задачи
Работа с кассой и терминалом: уметь работать с кассой и терминалом, проводить денежные операции и т.д.
Организация дополнительных услуг: помощь клиентам с организацией дополнительных услуг (парковка, автомойка, заказ еды и т.д)

Требования:

Опыт работы в сфере премиального обслуживания не менее 3 лет
Знание принципов и стандартов премиального обслуживания
Знание этикета и правил обслуживания VIP-гостей
Высокий уровень ответственности и организационных навыков
Отличные коммуникативные навыки и умение устанавливать доверительные отношения с клиентами и коллегами
Умение работать в команде и координировать работу других сотрудников
Навыки управления бюджетом и финансовыми операциями
Знание основных процедур и продуктов в сфере красоты. Готовность пройти обучение.
Личностные качества: вежливость, тактичность, внимательность к деталям, ответственность, стрессоустойчивость
Внешний вид: аккуратный и ухоженный внешний вид, соответствующий стандартам премиум-класса

Условия:

График работы: сменный, утверждается ежемесячно
Заработная плата: конкурентоспособная заработная плата, соответствующая уровню премиум-класса
Обучение: возможность прохождения обучения и повышения квалификации в области красоты и сервиса
Социальный пакет: ДМС (после прохождения испытательного срока)
Возможности карьерного роста: возможность профессионального и карьерного роста внутри компании
Корпоративная культура: дружелюбная и профессиональная корпоративная культура, ориентированная на удовлетворение потребностей клиентов и благоприятную атмосферу для сотрудников.