Администратор SPA-салона / Менеджер по работе с гостями и продажам

Мы ищем не просто администратора. Мы ищем человека, который умеет превращать интерес гостей в реальные записи!
Новый современный SPA-салон «Луноцея» приглашает в команду активного, коммуникабельного и ориентированного на результат администратора.
«Луноцея» — это пространство красоты, расслабления и гармонии. Мы создаём особенную атмосферу отдыха: SPA-ритуалы, расслабляющие массажи, комплексные программы для тела и романтические SPA-программы для двоих, SPA программы для девичников.
Наша цель — чтобы каждый гость чувствовал заботу с первого обращения и хотел возвращаться снова.
Именно администратор становится первым человеком, с которого начинается знакомство гостя с «Луноцеей».
Но мы ищем не просто человека, который встречает гостей, отвечает на звонки и следит за стойкой ресепшен.
Нам нужен сотрудник, который любит общаться с людьми, умеет продавать через заботу, грамотно управляет записью и понимает, что от его работы напрямую зависит загрузка и успех салона.
Если вам нравится достигать результатов, влиять на свой доход и видеть, как благодаря вашим усилиям развивается бизнес, — нам точно стоит познакомиться!
Что мы предлагаем
💰 Доход до 110 000 ₽ в месяц
Прозрачная система мотивации: фиксированный оклад 30 000 ₽ + бонусы за выполнение личного плана продаж.
Ваш доход зависит от ваших результатов!

Чем выше ваши личные продажи и общая выручка CПА-салона, тем выше ваш заработок!
✨ Официальное трудоустройство
🕒 График работы 2/2
Сменный график с возможностью заранее планировать рабочие и выходные дни.
🌿 Новый современный SPA-салон
Красивое, эстетичное и комфортабельное пространство, в котором приятно работать и встречать гостей.
🤎 Возможность профессионального роста
Вы сможете развивать навыки продаж, клиентского сервиса, работы с CRM и организации эффективной загрузки салона.
🌙 Возможность стать частью команды с самого открытия
Мы создаём новый SPA-проект и ищем людей, которым интересно не просто работать, а участвовать в его развитии.
Чем предстоит заниматься
Работа с гостями и сервис
Встречать и провожать гостей, создавать атмосферу гостеприимства и заботы.
Консультировать по SPA-программам, услугам и стоимости.
Помогать гостям выбирать подходящие программы с учётом их пожеланий.
Принимать оплату и оформлять необходимые расчётные документы.
Поддерживать высокий уровень сервиса и решать возникающие вопросы гостей.
Продажи и обработка входящего трафика
Оперативно обрабатывать входящие звонки, сообщения и заявки из всех каналов.
Выявлять потребности гостей и подбирать подходящие SPA-программы.
Превращать обращения в подтверждённые записи.
Грамотно работать с вопросами и возражениями клиентов.
Продавать SPA-программы, дополнительные услуги и подарочные сертификаты.
Работать с повторными обращениями и возвращать гостей на новые посещения.
Выполнять личный план продаж.
Управление записью и загрузкой салона
Вести расписание SPA-терапевтов и контролировать актуальность записей.
Эффективно распределять записи с учётом продолжительности программ, загрузки мастеров и доступности кабинетов.
Подтверждать записи, работать с переносами и отменами.
Предлагать гостям альтернативные варианты записи и помогать заполнять свободные временные окна.
Контролировать качество и своевременность обработки заявок.
CRM и организационные задачи
Вести клиентскую базу и историю посещений в CRM-системе.
Фиксировать обращения, записи, оплаты и результаты общения с гостями.
Контролировать корректность данных и актуальность расписания.
Вести отчётность по смене, личным продажам и записям.
Поддерживать порядок и готовность зоны ресепшен к приёму гостей.
Кого мы ищем
Вы нам подойдёте, если:
Любите общаться с людьми и умеете находить подход к разным гостям.
Имеете опыт работы с клиентами, желательно с продажами услуг.
Умеете не просто консультировать, а доводить общение до записи или покупки.
Грамотно и доброжелательно общаетесь устно и письменно.
Уверенно пользуетесь компьютером и готовы работать в CRM-системе.
Умеете организовывать своё время, работать с несколькими задачами одновременно и не упускать важные детали.
Ответственно относитесь к результатам своей работы.
Проявляете инициативу и умеете самостоятельно находить решения в рамках своих полномочий.
Будет вашим преимуществом
Опыт работы в SPA-салонах, салонах красоты, wellness-центрах, гостиницах или сфере премиального сервиса.
Опыт активных продаж услуг, абонементов или подарочных сертификатов.
Навыки работы с CRM-системами и онлайн-записью.
Опыт выполнения личных планов продаж.
Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и работать с повторными продажами.
Что для нас особенно важно
Мы не ищем человека, который будет просто присутствовать на рабочем месте и отвечать на звонки.
Мы ищем администратора, который:
Видит в каждом обращении возможность помочь гостю и получить запись.
Не оставляет заявки без внимания.
Умеет предложить гостю именно ту SPA-программу, которая ему подойдёт.
Заинтересован в высокой загрузке салона и эффективной работе мастеров.
Понимает, что повторные посещения и рекомендации гостей — результат качественного сервиса.
Хочет хорошо зарабатывать и готов влиять на свой доход.
Для нас важны не навязчивые продажи, а профессиональная консультация, искреннее внимание к гостям и умение превращать качественный сервис в результат.
Почему стоит выбрать «Луноцею»?
Потому что здесь вы сможете стать не просто администратором, а важной частью команды, которая создаёт и развивает новое SPA-пространство.
Ваши идеи, инициативность, умение работать с людьми и достигать результатов будут иметь значение.
Если вы любите красивую атмосферу, умеете продавать через заботу и хотите видеть финансовый результат своей работы — нам точно стоит познакомиться!
Присоединяйтесь к команде «Луноцеи»!
Откликайтесь на вакансию и в сопроводительном письме коротко ответьте на три вопроса:
Есть ли у вас опыт работы с клиентами и продажами услуг?
Работали ли вы с CRM-системами и онлайн-записью?
Что, по вашему мнению, должен делать администратор, чтобы увеличить количество записей в SPA-салон?
Будем рады знакомству с инициативными и ответственными кандидатами!
🌙 «Луноцея» — создаём гармонию, заботимся о гостях и растём вместе!