Оператор колл-центра / менеджер по входящим обращениям

В сервис «Банкротура» ищем специалиста с опытом работы в колл-центре и продажах. Нам нужен человек, который умеет заинтересовать клиента, понятно презентовать услуги и довести консультацию до результата.

Работа с теплыми входящими обращениями: клиенты уже заинтересованы в возможностях сервиса. В среднем поступает около 20 обращений в день. Для работы предусмотрены методичка, база знаний и личный кабинет оператора.

В ваши задачи будет входить:

• Принимать входящие обращения и выявлять потребности клиентов.
• Консультировать по услугам, возможностям и условиям работы сервиса.
• Презентовать услуги с учетом ситуации и запроса клиента.
• Работать с вопросами и возражениями, помогать принять решение и сопровождать до оплаты.
• Фиксировать результаты общения и договоренности в личном кабинете.
• Передавать вопросы, требующие профильной экспертизы, соответствующим специалистам.

Для нас важно:

• Обязательный опыт работы в колл-центре и продажах.
• Владение навыками выявления потребностей, презентации услуг, аргументации и работы с возражениями.
• Энергичная, уверенная и доброжелательная манера общения: умение поддерживать динамичный диалог, проявлять инициативу и вовлекать клиента в разговор.
• Грамотная речь и способность объяснять сложную информацию доступным языком.
• Знание тематики банкротства либо готовность глубоко разобраться в ней: изучать материалы, понимать особенности услуг и применять полученные знания в консультациях.
• Ориентация на результат, ответственность за договоренности и внимательность к ситуации клиента.
• Уверенное владение компьютером и рабочими онлайн-сервисами.

Условия сотрудничества:

• 3 000 ₽ за смену продолжительностью 12 часов + бонус за каждую проведенную оплату клиента.
• Средний доход с учетом бонусов — около 5 000 ₽ за смену.
• Индивидуальный график: 2/2, 5/2 или 3/3.
• Умеренный поток обращений — в среднем около 20 в день.
• Методичка, база знаний и личный кабинет оператора.
• Оформление по договору ГПХ с ИП.
• Формат работы: удаленно.

Откликайтесь и расскажите о своем опыте работы в колл-центре и продажах: с какими услугами работали и каких результатов достигали.