Менеджер по продажам и подбору автозапчастей в интернет-магазин

Удалённая работа | Только входящие заявки | Доход 100 000–300 000+ ₽

Мы развиваем направление розничных продаж автозапчастей через интернет-магазин «ВсеАвтозапчасти.ру» и ищем в команду сильных менеджеров по продажам с обязательным опытом продажи и подбора автозапчастей. (интеренет-магазинов с похожим названием несколько)

Нам нужен не просто подборщик, который умеет находить детали и называть цены, а опытный продажник, способный превращать входящие обращения в оплаченные заказы.

Для нас важно, чтобы вы уже владели техникой телефонных продаж, умели работать по скриптам, выявлять потребности, аргументировать предложения, работать с возражениями и доводить клиента до покупки.

Мы не ищем сотрудника, которого нужно обучать продажам с нуля. Нам нужен специалист, готовый применять свой опыт и показывать результат с первых дней работы.

Основная задача

Ваша главная задача — взять входящее обращение заинтересованного клиента и довести его до оплаченного заказа.

Вы работаете с клиентом на всех этапах:

• Устанавливаете контакт, выявляете потребности и уточняете данные автомобиля.
• Подбираете необходимые запчасти, проверяете совместимость, предлагаете оригинальные детали и аналоги.
• Презентуете варианты по производителю, качеству, цене и срокам поставки.
• Аргументированно объясняете преимущества предложения.
• Работаете с сомнениями и возражениями клиента.
• Применяете техники продаж и скрипты, адаптируя их к конкретной ситуации.
• Доводите клиента до оформления и оплаты заказа.
• Контролируете незавершённые заявки и возвращаетесь к клиентам, которые не приняли решение сразу.
• Сопровождаете заказ и контролируете выполнение обязательств перед покупателем.

Чем предстоит заниматься

• Обрабатывать тёплые входящие заявки из интернет-магазина, рекламы и других наших каналов.
• Продавать автозапчасти по телефону и через мессенджеры.
• Самостоятельно выполнять подбор запчастей по VIN, артикулам и электронным каталогам.
• Предлагать аналоги, дополнительные позиции и альтернативные решения.
• Работать по стандартам и скриптам продаж.
• Обрабатывать возражения по цене, качеству, срокам и производителям.
• Вести клиентов в CRM: фиксировать информацию, ставить задачи, соблюдать сроки обратной связи.
• Работать с незавершёнными сделками и существующей клиентской базой.
• Выполнять согласованные показатели по конверсии, продажам и качеству обработки заявок.
• Выявлять проблемы, мешающие продажам, и совместно с командой участвовать в их устранении.

Кого мы ищем

Обязательные требования:

1. Опыт продажи и подбора именно автомобильных запчастей. Вы должны хорошо ориентироваться в ассортименте, основных узлах автомобиля, производителях, оригинальных деталях и аналогах.
2. Опыт дистанционных продаж по телефону. Нам важен именно опыт активных продаж клиентам, а не только консультирования в автомагазине или работы за прилавком.
3. Уверенное владение техникой продаж. Вы умеете выявлять потребности, проводить презентацию, работать с возражениями и закрывать сделки.
4. Опыт работы по скриптам продаж. Понимаете этапы телефонной продажи и умеете управлять разговором, не превращая его в механическое чтение текста.
5. Опыт подбора автозапчастей. Умеете работать с VIN, артикулами, каталогами, проверять применимость и находить альтернативные варианты.
6. Опыт работы с CRM и цифровыми инструментами. Готовы самостоятельно разбираться в новых интерфейсах, интеграциях и рабочих процессах.
7. Понимание показателей продаж. Знаете, что такое конверсия, умеете работать на результат и анализировать причины потери клиентов.
8. Самостоятельность и инициативность. Умеете принимать решения, находить необходимую информацию и преодолевать рабочие сложности.

Будет преимуществом:

• Опыт работы именно с тёплыми входящими заявками интернет-магазина автозапчастей.
• Опыт достижения высокой конверсии в оплаченные заказы.
• Опыт работы с несколькими заявками одновременно.
• Опыт участия в настройке CRM, разработке скриптов или улучшении процессов продаж.
• Опыт наставничества и обучения других менеджеров.

Важно понимать перед откликом

Мы открыто рассказываем, на каком этапе развития находится наше направление.

Активно развивать розничные онлайн-продажи мы начали летом. На сегодняшний день у нас уже есть интернет-магазин, CRM, интегрированные телефония и мессенджеры, инструменты подбора, система обработки заявок и основные рабочие процессы.

Не все бизнес-процессы и инструменты пока доведены до идеала. Часть регламентов, настроек CRM и внутренних механизмов работы продолжает совершенствоваться.

Поэтому мы ищем не просто опытного менеджера, а человека, которому подходит работа в развивающемся бизнесе.

Нам важно, чтобы вы:

• Быстро осваивали новые инструменты и самостоятельно разбирались в рабочих вопросах.
• Не терялись, если какой-то процесс пока работает не так удобно, как на предыдущем месте.
• Могли объяснить, что именно мешает работе, и предложить конкретный вариант улучшения.
• Умели конструктивно взаимодействовать с командой и собственником бизнеса.

Мы не ожидаем, что менеджер будет самостоятельно решать все технические и организационные проблемы компании. Для этого существуют ответственные сотрудники, и мы готовы помогать в устранении сложностей.

Наша позиция проста: если что-то мешает продавать, мы совместно разбираемся в причинах, ищем решение и улучшаем процесс.

Кому наша вакансия, скорее всего, не подойдёт

• Если у вас нет реального опыта продажи и подбора автозапчастей.
• Если вы умеете консультировать или подбирать детали, но не готовы активно продавать и доводить клиентов до оплаты.
• Если вам необходимо обучение основам телефонных продаж, скриптам и работе с возражениями.
• Если вы ищете исключительно компанию с полностью отлаженными и неизменными бизнес-процессами.
• Если вам сложно самостоятельно осваивать новые CRM и цифровые инструменты.
• Если вы не готовы работать с показателями конверсии и анализировать результаты собственных продаж.

Условия работы

Формат: полностью удалённая работа.

Заявки: только входящие обращения заинтересованных клиентов. Холодных звонков и самостоятельного поиска покупателей нет. Возможна работа с существующей клиентской базой для повторных продаж.

График:

• 2/2;
• 3/3;
• другие варианты по согласованию.

Рабочая смена: 09:00–21:00 по московскому времени.

Первые 2 недели — оплачиваемый период адаптации

• 220 ₽/час.
• 2 640 ₽ за 12-часовую смену.

За это время вы знакомитесь с ассортиментом, CRM, особенностями наших поставщиков, внутренними процессами и стандартами работы.

Важно: адаптация предполагает знакомство именно с нашей компанией и инструментами, а не обучение профессии менеджера по продажам с нуля.

Мы ожидаем, что вы уже умеете продавать и сможете начать применять свои навыки в реальной работе с первых дней при необходимой поддержке команды.

После адаптации

Система оплаты:

• Оклад 50 000 ₽ за 15 смен в месяц.
• 10% от прибыли до 1 000 000 ₽, с возможным пересмотром условий.
• Доход зависит от личных результатов продаж.

Испытательный срок — до 3 месяцев.

Как проходит отбор

Мы ищем сотрудников с уже сформированными профессиональными навыками, поэтому уделяем большое внимание проверке реального опыта.

Процесс отбора включает предварительное знакомство, практическую проверку навыков продаж и знакомство с нашими рабочими процессами.

Для нас важно увидеть не только ваши знания, но и то, как вы действуете в реальных ситуациях.

Как откликнуться

В сопроводительном письме просим коротко ответить на следующие вопросы:

1. Сколько лет вы занимаетесь продажей и подбором автозапчастей?
2. Есть ли опыт именно онлайн-продаж по телефону и через мессенджеры? Какую часть вашей работы занимали такие продажи?
3. Использовали ли вы скрипты продаж? Опишите их структуру и расскажите, как действовали, если клиент отклонялся от сценария?
4. Какие каталоги и CRM использовали в работе?
5. Какую конверсию, выручку или другие показатели продаж показывали на предыдущем месте?
6. Напишите причины ухода с последних двух мест работы.
7. Насколько вам подходит работа в развивающемся направлении, где часть бизнес-процессов ещё находится в стадии настройки и почему (чем более развернутый ответ на этот вопрос тем лучше)?

Отклики без ответов на вопросы не рассматриваем.

Мы ищем сильных специалистов, которые умеют продавать, готовы брать ответственность за результат и хотят развиваться вместе с компанией.

Если вы узнали себя в этом описании — будем рады знакомству!

Команда «ВсеАвтозапчасти.ру»