Специалист по сопровождению заказов со знанием испанского и русского языков

Специалист по сопровождению заказов со знанием испанского и русского языков

О компании

Galera Plants — интернет-магазин декоративных растений, плодовых и ягодных культур. Мы развиваем международное направление и расширяем работу с испаноязычными клиентами.

Приглашаем специалиста, который будет помогать клиентам после оформления заказов, контролировать процесс получения посылок и обеспечивать качественное сопровождение на каждом этапе.

Чем предстоит заниматься

Сопровождать оформленные заказы и консультировать клиентов на испанском и русском языках.

Информировать покупателей о прибытии посылок в почтовые отделения.

Отвечать на вопросы клиентов по доставке и получению заказов.

Разбирать обращения, связанные с качеством растений после транспортировки, и помогать находить решения.

В конце рабочей смены выгружать заказы в почтовый кабинет.

Передавать необходимую информацию в рабочий чат склада.

Следить за корректностью обработки заказов и своевременным выполнением рабочих задач.

Кого мы ищем

Кандидата со знанием испанского и русского языков.

Человека с грамотной речью и доброжелательным подходом к клиентам.

Внимательного и организованного сотрудника, который соблюдает сроки и рабочий график.

Специалиста, готового изучить инструкции и придерживаться установленных процессов.

Кандидата, который заинтересован в стабильной работе и долгосрочном сотрудничестве.

Условия работы

Удалённый формат работы.

График: 5/2, с 10:00 до 19:00.

Почасовая оплата и дополнительные бонусы за результаты работы.

Обучение перед началом работы и поддержка руководителя.

Возможность развиваться в международном направлении компании.

Важные особенности работы

Это не вакансия менеджера по холодным продажам. Вы будете работать с уже оформленными заказами, помогать клиентам с получением посылок и решать возникающие вопросы.

Нам важны ответственность, пунктуальность, внимательность к деталям и готовность качественно выполнять свои обязанности.

Если вы владеете испанским и русским языками и хотите работать в международном проекте, будем рады вашему отклику!