Ведущий специалист центра удержания клиентов

Более 35 лет Банк «Санкт-Петербург» помогает клиентам осуществлять мечты и планировать будущее.

Контактный центр — голос и душа нашего банка, центр поддержки и помощи для каждого клиента. Ежедневно эта команда принимает сотни звонков и отвечает на тысячи сообщений, помогая найти ответы на интересующие вопросы и предоставляя экспертные консультации.

Награды Контактного центра БСПБ в 2025 году:

• лауреат «Хрустальной гарнитуры»в номинации «Самые эффективные изменения и улучшения в контактном центре»;
• лауреат CXWorld Awards в номинации «Лучший клиентский опыт»;
• I место в номинации «Рейтинг телефонного обслуживания неавторизованных клиентов» NAUMENBANK CONTACT CENTER RANK 2025.

Становитесь частью нашей команды и стройте успешную карьеру в одном из крупнейших частных региональных банков страны!

БСПБ – банк, где ценят каждого:

• профессиональное развитие и карьерный рост;
• стабильный график работы 5/2;
• классная корпоративная культура;
• современный офис (5 минут от станции метро «Ладожская»).

Что нужно делать:

• совершать исходящие звонки действующим клиентам Банка по готовым клиентским базам;
• работать с возражениями и подбирать индивидуальные решения, направленные на сохранение клиента и восстановление его активности;
• выполнять установленные показатели по удержанию клиентов, продажам и качеству обслуживания;

Наши пожелания к кандидатам:

• уметь слышать клиента, а не просто работать по скрипту;
• иметь способность поддерживать диалог, задавать уточняющие вопросы и выявлять реальные потребности/причины отказа;
• быть готовым к исходящим звонкам, удержанию клиентов и кросс-продажам;
• обладать обучаемостью, самостоятельностью и готовностью работать с обратной связью;

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• ДМС;
• Скидки по программе Best benefits;
• Корпоративный спорт;
• Льготные условия на продукты Банка;
• Поддержку на этапе адаптации;
• Оплачиваемый период обучения.

Присоединяйся к команде БСПБ и построй карьеру мечты!