Специалист по работе с клиентами (мастер-приемщик)

ООО «ПарадАвто» - компания, специализирующаяся на продаже автомобилей (официальный дистрибьютор ООО «УАЗ», официальный дилер ПАО «КАМАЗ», ПАЗ, Citroën, Opel), сервисном обслуживании и поставках запасных частей.

Мы расширяемся и набираем в свою команду новых сотрудников - позитивных, энергичных, целеустремленных людей.

Мы находимся в поиске специалиста по работе с клиентами (мастера-приемщика)!

Обязанности:

• Выполнение всех мероприятий по качественной приемке автомобиля: консультация, выявление проблемы, быстрое и качественное оформление документации при приеме и передаче транспорта;
• Мониторинг выполнения заказ-нарядов, предотвращение срывов сроков выдачи автомобилей;
• Распределение заказов между ремонтными постами и механиками с учетом их квалификации и текущей загрузки цеха.
• Контроль наличия необходимых запчастей и расходных материалов, оформление заявок на закупку недостающих позиций;
• Ведение CRM/учетной системы: Актуальное внесение данных о клиентах, автомобилях, истории ремонтов и других необходимых операциях;
• Контроль качества: Проверка комплектности автомобиля при приемке и выдаче (личные вещи, документы, комплектация).
• Обзвон клиентов после ремонта (контроль качества), напоминание о следующем ТО или сезонном обслуживании.
• Грамотное разрешение конфликтных ситуаций, работа с претензиями, поддержание лояльности клиентов;
• Соблюдение стандартов: Поддержание чистоты и порядка в зоне приема, соблюдение корпоративного стиля общения и дресс-кода.

• Знание технического устройства автомобиля, принципы работы узлов и агрегатов;
• Соблюдение стандартов, технических условий и инструкций по техническому обслуживанию, ремонту;
• Уверенное владение ПК и офисными программами (1С Альфа-авто, CRM-системы).
• Навыки активных продаж и кросс-продаж (доп. услуги, аксессуары).
• Стрессоустойчивость и корректная, грамотная устная речь.
• Опыт работы в автосервисе или сфере клиентского сервиса (желательно).

• Официальное трудоустройство;
• График работы: 2/2/3 с 8.00 до 20.00 с перерывом на обед;
• Комфортабельные условия труда.

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной, развивающейся компании (20 лет на рынке Беларуси);
• Материальную помощь сотрудникам компании при значимых событиях: свадьба, рождение детей и т.д с предоставлением оплачиваемого выходного дня;
• Программу нематериальной мотивации сотрудников (специальная цена на услуги СТО и запчасти, корпоративные мероприятия);
• Подарки детям к Новому Году;
• Достойный уровень оплаты труда(подробнее - на собеседовании);
• Возможности для профессионального развития;