Менеджер по обучению и развитию персонала

О компании

Брусника — российская девелоперская компания. Специализируется на строительстве жилых многоэтажных домов. Основана в 2004 году. Штаб-квартира находится в Екатеринбурге. Брусника строит современное демократичное жильё в крупных городах Урала и Сибири, Москве, Санкт-Петербурге, Липецке, Московской и Ленинградской областях. Ежегодно это 8 000 новых квартир для российских семей.

Брусника. Обмен - сервисная служба застройщика, которая принимает вторичные квартиры в обмен на новые в любом проекте компании.

Кого ищем

Брусника. Обмен ищет эксперта в области обучения и развития персонала, способного выстроить сильную образовательную экосистему для роста бизнес-показателей, обладающего системным мышлением и развитыми лидерскими качествами.

Что делать

1. Развитие базы знаний и обучающих материалов

• Управление базой знаний: наполнение и регулярное обновление корпоративной базы знаний актуальной информацией по процессам Обмена, создание и поддержка в актуальном состоянии карты знаний.
• Создание обучающих материалов: разработка учебных программ, гайдов, чек-листов и интерактивных курсов по процессу сделок.
• Контроль прохождения и аналитика: мониторинг прогресса изучения материалов сотрудниками, совместно с аналитиками визуализация данных (дашборды, отчеты) и совершенствование системы знаний.

2. Обучение и сопровождение внутренних сотрудников

• Системное обучение и адаптация: проведение очных и онлайн-тренингов, вебинаров и мастер-классов для действующих сотрудников и новых сотрудников.
• Аудит и сопровождение улучшений: прослушивание записей звонков, анализ транскрипций переговоров и проведение индивидуальных консультаций/коучинга для сотрудников.
• Индивидуальное развитие и разбор практик: проведение разборов сложных кейсов и консультаций для менеджеров, внедрение ИПР и предоставление развивающей обратной связи по итогам оценки знаний.

3. Обучение и сопровождение сотрудников коммерческой функции (менеджеры застройщика, брокеры, агентства)

• Обучение менеджеров и руководителей офисов продаж: проведение обучения по эффективной презентации, отработке возражений и продаже услуги Обмена клиентам застройщика.
• Обучение сотрудников партнерского канала: разъяснение агентам и брокерам по недвижимости регламентов взаимодействия, юридических и финансовых схем сделок компании.
• Методическое сопровождение и оценка: консультирование руководителей коммерческих блоков по вопросам обучения сотрудников; отслеживание влияния обучения на бизнес-метрики.

Что ждем от кандидата

• Высшее образование (преимуществом будет профильное образование в сфере психологии, педагогики или HR) либо сертификация в области бизнес-тренинга / методологии;
• Опыт работы в сфере корпоративного обучения, оценки персонала или контроля качества (желательно в продажах или клиентском сервисе) от 2 лет;
• Навыки разработки обучающих программ, методических материалов, презентаций и контента для базы знаний;
• Высокий уровень эмпатии, развитые коммуникативные навыки, умение аргументировать свою позицию и работать с возражениями.

Условия работы

• Работа в федеральной девелоперской компании, продукт которой вдохновляет;
• Возможность профессионального роста и развития компетенций, программа обучения по продукту и проектам;
• Комфортный офис;
• Скидка при покупке жилья в Бруснике.