Project-менеджер

О компании

ICG — AI-контент агентство: мы создаём AI-инфлюенсеров для брендов и каждый месяц делаем 10 000+ коротких видео для клиентов от СНГ до США.

Наш отдел паблишинга — это 16 публикаторов в Португалии, России и США, сотни устройств и аккаунтов, ежедневный поток публикаций. Мы ищем проджект-менеджера, который заберёт у COO операционку отдела, чтобы отдел работал без ручного контроля сверху.

О роли

За качество постинга (прогрев, заведение аккаунтов, перезапуски, гео) отвечает руководитель отдела. Ваша зона — всё остальное: администрирование, учёт, снабжение, инциденты и автоматизация. Успех в этой роли измеряется тем, что задачи отдела перестают возвращаться к COO.

Чем предстоит заниматься:

Операционка отдела

• Вести реестр сотрудников: кто работает, сколько аккаунтов и платформ ведёт, какая у него ставка
• Рассчитывать выплаты публикаторам по фактическому объёму и передавать их в финансы по календарю выплат
• Следить, чтобы трекер соответствовал реальности: у каждой задачи есть срок и исполнитель, а «done» значит «сделано»
• Онбордить новых публикаторов: выдавать доступы, устройство, регламенты и план первой недели до выхода человека

Снабжение и закупки

• Полностью вести снабжение: устройства, SIM-карты, оплата сервисов и связи, корпоративные карты
• Планировать потребность заранее, по плану запусков: заявка на устройство закрывается за 7 дней, гео-заявка подаётся за 10 дней
• Держать буфер подменных устройств, чтобы публикаторы не простаивали из-за техники
• Вести реестр доступов и платных сервисов

Инциденты

• Принимать все инциденты отдела в одном месте: блокировки, сбои устройств и ботов, срывы постинга, расхождения в учёте
• Решать их самостоятельно и эскалировать COO только вопросы денег, людей и процессов, причём сразу, а не постфактум
• Вести журнал инцидентов и вносить выводы в регламенты, чтобы проблемы не повторялись

Автоматизация

• Формулировать задачи на автоматизацию, писать ТЗ, тестировать и доводить их до прода
• Вести и приоритизировать бэклог запросов отдела к разработке
• Отвечать за работу бота публикатора, трекера и учётных таблиц и свести учёт к одному источнику истины

Отчётность

• Отправлять COO ежедневный статус, готовить недельный отчёт к планёрке и месячную сводку по отделу и снабжению

Чего в роли нет:

• Качества постинга: это зона руководителя паблишинга
• Общения с клиентами: оно идёт через аккаунт-менеджеров
• Создания контента: сценарии, аватары и монтаж делает продакшн
• Постановки приоритетов руководителям других отделов

Мы ждём, что вы:

• Работали от 1 года проджектом, операционным менеджером, администратором проектов или ассистентом руководителя
• Умеете вести реестры и учёт и уверенно работаете в Google Таблицах и таск-трекерах
• Имели дело с закупками, логистикой техники или управлением доступами
• Умеете писать понятные ТЗ и доводить задачи до результата без напоминаний
• Спокойно разбираетесь с инцидентами и после каждого меняете процесс, а не просто тушите пожар
• Привыкли работать с распределённой командой в разных часовых поясах

Будет плюсом:

• Опыт с мультиаккаунтингом, парком телефонов и SIM-картами
• Опыт работы с no-code автоматизациями, ботами в Telegram и интеграциями
• Опыт в SMM или контент-продакшне
• Английский от уровня B1

Мы предлагаем:

• Полностью удалённую работу
• Прямое подчинение COO и короткий путь к решениям
• Прозрачную модель KPI и понятный план адаптации на первые 90 дней: операционка, затем снабжение, затем автоматизация
• Работу в быстрорастущем AI-агентстве с международными клиентами
• Возможность выстроить процессы отдела по-своему