Инженер по работе с рекламациями

ГК «ЧЗМЭК» — российская инжиниринговая группа компаний, которая не просто производит оборудование, а создаёт комплексные промышленные объекты для предприятий нефтегазовой, энергетической и промышленной отраслей России и стран СНГ.

Уже более 17 лет мы проектируем, производим и монтируем блочно-модульные станции, резервуарное и емкостное оборудование, модульные здания, а также реализуем проекты по строительству промышленных объектов по индивидуальным требованиям заказчиков.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и регистрировать рекламации от заказчиков.
• Проводить технический анализ рекламаций: изучать дефекты, техническую документацию и условия эксплуатации, устанавливать причины их возникновения.
• Взаимодействовать с производством, ОТК, проектировщиками, сервисной службой и другими подразделениями для решения вопросов по рекламациям.
• Определять и контролировать выполнение мероприятий по устранению выявленных дефектов и предупреждению их повторения.
• Взаимодействовать с поставщиками по вопросам качества комплектующих, включая согласование замены, возврата или устранения недостатков.
• Готовить и направлять ответы заказчикам по результатам рассмотрения рекламаций.
• Оформлять необходимые заявки и документы в 1С:Документооборот, вести учет рекламаций.

Готовы рассмотреть в том числе студентов старших курсов и выпускников технических направлений, в том числе по направлениям:

• Машиностроение;
• Технологические машины и оборудование;
• Автоматизация технологических процессов и производств;
• Конструкторско-технологическое обеспечение машиностроительных производств.

Мы ожидаем от Вас:

• Техническое мышление и способность находить корневые причины неисправностей.
• Грамотную устную и письменную речь;
• Умение вести деловую переписку;

Мы предлагаем:

• График работы 5/2: с 08:00 до 17:00 или с 08:30 до 17:30.
• Льготное посещение бассейна «Строитель».
• Корпоративные мероприятия и подарки детям сотрудников к праздникам.
• Доставка работников служебным транспортом по Челябинску до места работы:
  • с Северо-Запада;
  • из Коркино;
  • из микрорайона Парковый