Специалист по работе с физическими и юридическими лицами

Взаимодействует с потребителями тепловой энергии в целях надлежащего исполнения заключенных с Обществом Договоров.

Контролирует исполнение потребителями обязательств по заключенным Договорам;

Выполняет расчет фактического объема потребленной тепловой энергии за расчетный период.

Разъяснение правил начислений и предоставления коммунальных услуг;

Ведет прием и учет показаний приборов учета тепловой энергии, теплоносителя.

Поддерживает в актуальном состоянии электронную базу данных потребителей.

Вносит в программный комплекс и актуализирует информацию для обеспечения выполнения корректных начислений за расчетный период.

Ежеквартально выполняет инвентаризацию площадей многоквартирных домов, помещений в многоквартирных домах, актуализацию сведений о их собственниках.

Подготавливает и направляет ответы на письма, обращения и жалобы потребителей, органов местного самоуправления и государственной власти, иных лиц в порядке и сроки, установленные локальными нормативными актами и документами СМК Общества и действующим законодательством Российской Федерации.

Предоставляет по поручению руководителей необходимую документацию для подготовки исковых заявлений в суд в отношении потребителей, имеющих просроченную задолженность по оплате за тепловую энергию, а также при поступлении исковых заявлений от потребителей, для защиты интересов Общества. В случае необходимости принимает участие в судебных заседаниях по вопросам в рамках функционала.