Логист - менеджер

Логист-менеджер онлайн-магазина цветов — Москва

Онлайн-магазин цветов растёт, и нам нужен логист-менеджер, который будет держать под контролем весь путь заказа: от звонка клиента до вручения букета.

Это позиция не про «сидеть на телефоне и принимать заявки». Нам нужен человек, который управляет потоком заказов, следит за сроками и не даёт ни одному заказу потеряться или опоздать.

ЗОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ

— Приём и обработка заказов: быстрая и корректная обработка заявок, уточнение деталей, фиксация в системе.
— Передача заказов в работу: контроль запуска заказов во флористику и доставку без задержек.
— Контроль сроков: постоянное отслеживание, чтобы каждый заказ был собран и доставлен вовремя.
— Взаимодействие с курьерами: координация доставки, контроль своевременности вручения.
— Работа с адресами и маршрутами: быстрое определение адресов и построение оптимальных маршрутов по Москве.
— Работа с клиентами: грамотное общение, уточнение деталей, решение ситуаций в процессе исполнения.
— Соблюдение стандартов: выполнение бизнес-процессов компании и поддержание качества сервиса.
— Контроль обратной связи: подтверждение выполнения заказа и оперативное решение проблем.

КОГО МЫ ИЩЕМ

Нам нужен человек с операционным мышлением, который умеет работать в потоке и держать под контролем несколько процессов одновременно.

Вы нам подходите, если:
— умеете быстро находить адреса и ориентироваться на местности;
— понимаете, как строить оптимальные маршруты по Москве;
— грамотно говорите и умеете общаться с клиентами;
— стрессоустойчивы и не теряетесь в потоке заказов;
— ответственны и исполнительны;
— умеете работать в команде и по стандартам;
— готовы разбираться в специфике цветочного бизнеса (или уже имеете опыт);
— спокойно работаете в условиях высокой нагрузки, особенно в праздничные дни.

Опыт в подобной сфере приветствуется, но не является обязательным — важнее желание работать и разбираться в процессе.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

— График: 2/2 или 3/3 — подбираем индивидуально.
— Оборудованное рабочее место.
— Команда с большим опытом — поможем адаптироваться и разобраться в процессе.
— Своевременные выплаты заработной платы.
— Отсутствие штрафов.

ГЛАВНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ ВАШЕЙ РАБОТЫ

Каждый заказ должен быть принят вовремя, правильно передан в работу, собран и доставлен клиенту в срок. При этом ни один заказ не должен потеряться, а клиент — остаться без ответа.

Если вы умеете работать в потоке, любите порядок в процессах и хотите расти вместе с онлайн-магазином — будем рады познакомиться.