Менеджер маркетплейсов Wildberries и OZON

Кто мы?

Мы - бренд одежды для верховой езды и конной амуниции. Небольшая команда понимающих и адекватных людей, которые разрабатывают, производят, продвигают и продают стильную спортивную экипировку для конного спорта.

Кого мы ищем?

Мы формируем команду по работе с Wildberries и Ozon. Специалиста по аналитике и юнит-экономике мы уже нашли - теперь ищем человека, который возьмёт на себя контент, карточки и общение с покупателями на обеих площадках.

Это роль про то, как товар выглядит, читается и отвечает покупателю. Про подачу, за которой хочется нажать «в корзину», и про диалог, после которого хочется вернуться. Если вы умеете делать карточки заметными, а общение с покупателями - комфортным, и при этом знаете, как маркетплейсы работают изнутри - читайте дальше.

Обязанности

• Создание, наполнение и ведение карточек товаров на Wildberries и Ozon.
• Контроль актуальности и релевантности информации в карточках - описания, фотографии, продающие характеристики.
• SEO-оптимизация и работа с ключами для эффективного ранжирования.
• Работа с отзывами и вопросами покупателей на МП и в чате: оперативные ответы, отработка негатива, поддержание доверия к бренду.
• Взаимодействие с техподдержкой площадок по возникающим вопросам.
• Контроль качества визуального и текстового представления бренда на обеих площадках.
• Взаимодействие с коллегами внутри процессов - дизайнер, склад, аналитик, менеджеры. Ведение задач в таск-трекере YouGile и участие в совместном планировании по обеим площадкам.

Как мы работаем?

Мы перенесли все свои процессы в таск-трекер YouGile. Все задачи, приоритеты и статусы фиксируются в трекере, а не теряются в переписках, поэтому каждый видит общую картину и понимает, кто над чем работает. Мы ценим самоорганизацию, короткие понятные итерации и живую обратную связь внутри команды - так работать спокойнее, прозрачнее и продуктивнее для всех.

Требования

• Релевантный опыт опыт ведения ЛК на Wildberries и Ozon - нам нужен человек, который уже знает, как сделать хорошо, а ещё лучше - как сделать круто, а не будет разбираться с нуля по факту. Мы понимаем, что некоторые вопросы и задачи требуют изучения, и учиться - это нормально. Сейчас мы ищем крепкое понимание и фактический опыт
• Умение работать с обновлениями и оперативно отслеживать изменения на площадках.
• Умение работать с дополнительным софтом, приложениями и ботами, которые упрощают работу или дают конкурентные преимущества.
• Уверенная работа с таблицами в Excel.
• Самоорганизованность, внимательность, склонность к системному подходу в выстраивании своего пула задач, высокий уровень внутренней ответственности.

• Навык грамотной письменной речи - для этой роли он особенно ценен. Будет классно, если помимо наполнения ключами описания будут грамотными и логичными, а ответы пользователям - комфортными и понятными. Мы верим, что грамотная речь помогает строить доверительные отношения с нашей ЦА, поэтому ищем человека, который тоже в это верит.

Что мы гарантируем с нашей стороны?

График: 5/2, с 10:00 до 19:00. Формат - удалённо.

Зарплата: От 80 000 до 110 000 ₽ на руки (по результатам собеседования) + премии, индексации. С ростом объёмов по нагрузке и SKU будет расти и ЗП. Опять же, всё обсуждаемо.

Коллектив: Адекватное руководство, психологически здоровая рабочая обстановка. Коллектив небольшой и приятный, поэтому работать комфортно. Мы придерживаемся искренности и открытости как в общении с целевой аудиторией бренда, так и во взаимодействии внутри коллектива. С нами можно и нужно общаться, мы сами стремимся улучшать свой рабочий быт, а ещё при форс-мажорах мы поддерживаем своих сотрудников.

Условия: Выплаты своевременные, отпуск предусмотрен. Систем штрафов и бесчеловечных санкций нет.

Адекватность и человечность. Если в какой-то момент поток задач/планов/идей становится бесперебойным или рабочий быт начинает казаться в тягость - нам можно и нужно об этом сказать, и всё волшебным образом решится. Если нужно что-то оптимизировать/улучшить/подключить какой-то софт - значит, это будет оптимизировано/улучшено/подключено.

Если вы именно такой человек и ищете работу - напишите в отклике всё, что считаете важным о себе. Быть может, мы станем коллегами?

Чтобы нам было проще понять друг друга, в сопроводительном письме, пожалуйста:

• Дайте ссылку на магазин на Wildberries и/или Ozon, с которым вы работали.
• Дайте ссылку на карточку, которую вы заводили с нуля - или на ту, которую полностью переработали.
• Подробно расскажите, как вы работаете с SEO и как составляете описания. Нам важно понять не «владею SEO», а сам процесс: как собираете семантику и какими сервисами пользуетесь, как отбираете ключи и распределяете их между названием, характеристиками и описанием, как строите сам текст - структура, объём, чего избегаете. И как проверяете, что сработало: по каким метрикам смотрите результат и через сколько времени.
• Будет здорово, если добавите 1–2 примера своих ответов на отзыв или вопрос покупателя - это лучше всего показывает, как вы разговариваете с людьми.

И, пожалуйста, без шаблонных откликов: опирайтесь на эту вакансию. Мы прочитаем всё и будем связываться, основываясь на том, что вы о себе написали. Спасибо!