Менеджер по работе с клиентами

Тверь, улица Двор Пролетарки, 105-107

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

принимать и обрабатывать входящие заявки (телефон, сайт, мессенджеры и пр.), оперативно реагировать на обращения;
совершать исходящие звонки по предоставленной базе — мы чётко говорим, кому и когда звонить;
консультировать клиентов по видам рекламных решений: наружные вывески, баннеры, таблички, режимники, информационные панели, арт‑объекты, брендирование автомобилей, печать на плёнке, матирование и др;
выявлять задачи клиента (узнаваемость, навигация, оформление фасада, брендинг и т. п.) и подбирать оптимальный вариант по формату, материалам и бюджету;
рассчитывать стоимость услуг и производства: метраж, тип материалов, сложность конструкции, монтаж (в том числе на высоте, в ТЦ, на фасадах), дополнительные работы;
готовить коммерческие предложения, презентовать варианты, показывать примеры работ и фото «до/после»;
отрабатывать возражения, вести переговоры, закрывать сделки, оформлять договоры и приложения;
координировать проект на всех этапах: передавать ТЗ дизайнеру и производству, контролировать сроки изготовления, согласовывать монтаж, взаимодействовать с подрядчиками;
контролировать монтаж на объекте, участвовать в приёмке, оперативно решать возникающие вопросы.

Требования:

опыт в продажах услуг или в рекламно‑производственной сфере (приветствуется, но не строго обязателен).
базовые знания рынка наружной и внутренней рекламы: форматы конструкций, материалы (ПВХ, композит, акрил, баннерная ткань и т. д.), технологии печати и монтажа, понимание ограничений (например, требования УК, нормы размещения в ТЦ) (приветствуется, но не строго обязателен).
умение объяснять клиенту ценность решения: не просто «вывеска», а рост трафика, понятная навигация, усиление бренда, соответствие требованиям города или ТЦ.
грамотная речь, клиентоориентированность, ответственность и умение доводить задачи до конца.
уверенное владение ПК, готовность работать в почте, мессенджерах, быстро собирать КП на основе шаблонов.

Условия:

график: 5/2, с 09:00 до 18:00;
место работы — офис (стационарное рабочее место);
всё необходимое для работы: компьютер, стабильный интернет, рабочие инструменты и доступы;
бытовые удобства: туалет и прочее на территории офиса;
поддержка и наставничество: вы будете работать под руководством старшего менеджера — он поможет разобраться в продукте, процессах и нюансах согласования рекламы;
чёткая организация продаж: базу контактов и сценарии разговоров предоставляет компания, подскажем, кому и куда звонить;
оценка результата — по количеству совершённых сделок (без сложных KPI и воронок).

Посмотреть контакты работодателя