Специалист сервисной службы / Администратор рецепции KINEXT CITY

Сеть фитнес-клубов KINEXT — это премиальная фитнес-экосистема для людей, которые хотят получать сильный результат в теле, энергии и качестве жизни.

У нас высокий уровень продукта, сильная аудитория, выстроенные стандарты сервиса и команда профессионалов. Сейчас мы усиливаем
направление клиентского сервиса и ищем специалиста, который станет первым лицом клуба для резидентов, обеспечит безупречный сервис на входе и будет влиять на свой доход через продажи.

Что будет в фокусе вашей работы?
Ваша главная задача — создавать безупречный клиентский опыт с первой секунды контакта, оперативно решать вопросы резидентов и системно продавать услуги клуба.

Вы будете:

• Встречать гостей (резидентов) клуба, приветствовать, создавать приятную атмосферу;
• Оперативно реагировать на вопросы и просьбы резидентов, решать их в рамках своей зоны ответственности, или передавать руководству;
• Отвечать на входящие звонки и консультировать: записать на тренировку, уточнить расписание и т.д;
• Поддерживать актуальную информацию в 1C, принимать расчёты и работать с кассовым аппаратом (опыт не обязателен, мы научим);
• Продавать фитнес-услуги (персональные тренировки, СПА) и продукцию клуба резидентам.

Что вы получите в KINEXT?

• Работу в премиальной фитнес-экосистеме с сильным продуктом;
• Возможность влиять на свой доход;
• Корпоративные привилегии: бесплатное посещение фитнес-зон, специальные условия на персональные тренировки, кафе и SPA;
• Конкурентный доход: оклад 50 тыс. рублей + проценты с продаж фитнес-услуг, СПА-услуг и товаров;
• Понятные задачи и поддерживающий наставник на период адаптации;
• Работу в стабильной компании с базой более 3500 резидентов;
• Обучение в корпоративной академии.

Почему эта позиция может быть вам интересна?
Специалист сервисной службы в KINEXT — это не просто человек на входе. Это полноценный менеджер сервиса и продаж, который напрямую влияет на загрузку клуба, возвращаемость резидентов и собственный доход.

У нас выстроенные стандарты, сильное оборудование от брендов Life Fitness, Hammer Strength и TRX, и команда из более чем 150 профессионалов. Вы будете работать в понятных процессах, где минимизированы форс-мажоры, и получите прозрачные возможности как горизонтального, так и вертикального роста.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• График работы 2/2;
• Работа в клубе, удалённый и гибридный формат не рассматриваются; — оборудованное рабочее место на рецепции;
• Конкурентный доход: оклад + KPI;
• Обучение за счёт компании.

Какой результат мы ожидаем?
Нам нужен специалист, который не просто выдает ключи, а создает сервис, за которым хочется возвращаться. Ключевой результат на этой позиции — высокий уровень удовлетворенности резидентов, рост повторных продаж и безупречное соблюдение стандартов KINEXT на линии фронта.

Мы подойдём друг другу, если вы:

• Энергичны, коммуникабельны и умеете убеждать;
• Ответственны за выполнение задач и хотите расти профессионально; — имеете успешный опыт в продажах или смежной сфере;
• Готовы влиять на свой доход и достигать поставленных целей;
• Внимательны к деталям и готовы работать с кассой и CRM;
• Хотите развиваться в управлении сервисом и продажах.

Откликайтесь, если хотите стать лицом премиального клуба, работать с современным оборудованием и расти в компании-лидере рынка.
В сопроводительном письме напишите слово: «Клуб».