Системный администратор

1. Общие обязанности

1.1. Обеспечивать техническую работоспособность IT-инфраструктуры компании в Бишкеке, Алматы, Москве и Санкт-Петербурге.

1.2. Осуществлять удалённую поддержку объектов, выезды и привлечение подрядчиков согласовывать с руководством.

1.3. Соблюдать внутренние правила компании, требования информационной безопасности и конфиденциальности.

2. Серверы и сети

2.1. Обслуживать сервисное и сетевое оборудование в Бишкеке, Алматы, Москве, Санкт-Петербурге.

2.2. Устанавливать, настраивать и обновлять серверные операционные системы, сетевые службы и программное обеспечение.

2.3. Администрировать маршрутизаторы, коммутаторы, точки доступа, локальные сети и защищённые VPN-соединения.

2.4. Контролировать доступность серверов, производительность, дисковое пространство, каналы связи и интернет-соединения.

2.5. Диагностировать сбои, восстанавливать работоспособность и документировать основные конфигурации.

2.6. Организовывать резервное копирование критически важных данных и проверять возможность восстановления.

3. Поддержка пользователей

3.1. Оказывать техническую поддержку в Бишкеке, Алматы, Москве, Санкт-Петербурге.

3.2. Устанавливать и настраивать компьютеры, ноутбуки, операционные системы, драйверы и офисные программы.

3.3. Подключать рабочие места, настраивать учётные записи, права доступа, сетевые папки и периферийные устройства.

3.4. Принимать, регистрировать и исполнять заявки, консультировать пользователей и проводить удалённую диагностику.

4. Компьютерная и офисная техника

4.1. Диагностировать, обслуживать и выполнять посильный ремонт компьютеров, мониторов и периферийных устройств.

4.2. Подключать и обслуживать принтеры, МФУ, сканеры; заменять картриджи, проводить очистку и профилактику.

4.3. Определять необходимость сервисного ремонта или замены техники, согласовывать соответствующие предложения.

5. Видеонаблюдение

5.1. Технически сопровождать системы видеонаблюдения офиса, магазинов, завода и объектов «Айгуль», «Лофт», «Азазель».

5.2. Обслуживать камеры и видеосерверы, контролировать доступность камер и запись видео.

5.3. Настраивать системы хранения видеоархивов, программное обеспечение и доступ уполномоченных сотрудников.

5.4. Выявлять неисправности камер, видеосерверов и соединений, информировать руководство о рисках утраты записей.

6. Специализированное оборудование

6.1. Настраивать и технически сопровождать оборудование фото-отдела и 3D-принтеры.

6.2. Подключать и обслуживать POS-терминалы, RFID-системы, рекламные экраны и сопутствующее сетевое оборудование.

6.3. Взаимодействовать с поставщиками и сервисными центрами при неисправностях вне собственной компетенции.

7. Программное обеспечение и информационные системы

7.1. Обеспечивать техническое сопровождение ПО бухгалтерии, дизайнеров, фото-отдела, менеджмента, магазинов и производства.

7.2. Устанавливать и технически администрировать 1С: доступ пользователей, доступность баз, резервное копирование, диагностика технических ошибок.

7.3. Обеспечивать техническую поддержку базы данных и программы «Алтын».

7.4. Настраивать интернет-банкинг, электронные подписи и средства защиты без самостоятельного совершения финансовых операций.

7.5. Регистрировать и технически сопровождать корпоративные сайты, онлайн-сервисы и учётные записи по согласованию.

8. IP-телефония и связь

8.1. Обслуживать IP-телефонию Cisco, выполнять настройку аппаратов и сетевых компонентов.

8.2. Диагностировать сбои телефонной связи и взаимодействовать с операторами связи и интернет-провайдерами.

9. Информационная безопасность

9.1. Настраивать антивирусную защиту, межсетевые экраны, доступ к серверам и корпоративным ресурсам.

9.2. Обновлять программное обеспечение, защищать учётные данные и конфиденциальную информацию.

9.3. Незамедлительно сообщать о выявленных инцидентах безопасности, угрозах потери данных и критических уязвимостях.

10. Закупки и учёт оборудования

10.1. Анализировать потребности подразделений и подбирать компьютеры, серверы, комплектующие, оргтехнику и программное обеспечение.

10.2. Готовить технические требования, сравнивать предложения поставщиков, согласовывать закупки с руководством.

10.3. Участвовать в приёмке и вводе техники в эксплуатацию, вести технический учёт и предлагать модернизацию устаревшего оборудования.

11. Удалённые объекты и аварийные работы

11.1. Обеспечивать удалённое сопровождение объектов в нескольких часовых поясах и планировать обслуживание с учётом режима работы подразделений.

11.2. Координировать устранение неисправностей на удалённых объектах с местными специалистами и подрядчиками.

11.3. При критических сбоях принимать меры по восстановлению систем и сообщать руководству о требуемых ресурсах.

11.4. Проводить профилактику, анализировать причины повторных сбоев и предлагать меры предупреждения.

12. Отчётность и ответственность

12.1. Вести реестр основного оборудования, технических заявок, значимых неисправностей и проведённых работ.

12.2. Ежемесячно представлять отчёт: выполненные заявки, состояние оборудования, аварии, риски, нерешённые вопросы и предложения.

12.3. Отвечать за надлежащее выполнение порученных обязанностей в пределах предоставленных полномочий.

12.4. Своевременно информировать руководство о неисправностях, вызванных износом оборудования, внешними каналами связи или отсутствием согласованных ресурсов.