Комьюнити-менеджер/модератор соцесетей
Комьюнити-менеджер/модератор соцесетей
Санкт-Петербург, Софийская улица, 8
Описание вакансии
DSS Group (dss-g.ru) – автомобильный бизнес полного цикла: подбор и проверка авто в России, импорт из Южной Кореи, Китая, Японии и других стран, сопровождение сделок, а также собственная платформа продажи автомобилей DSS Community. На рынке с 2018 года, в команде около 200 человек в России и за рубежом.
Мы не просто автобизнес – мы медиаресурс с собственным видеопродакшеном и контент-фабрикой: более 2 млн подписчиков на разных площадках
Ищем Комьюнити-менеджера, который возьмет на себя общение с аудиторией и станет голосом бренда в соцсетях.
Чем предстоит заниматься
- Посменная коммуникация с аудиторией и модерация сообщений/комментариев, соблюдая Tone of Voice бренда.
- Работа с лидами для передачи в отдел продаж и эскалация жалоб для отдела качества
- Развитие комьюнити и вовлечение аудитории
- Фиксация аналитики по объему обращений и скорости реакций, передача незавершенных диалогов коллегам
Что для нас важно
- Релевантный опыт - комьюнити-менеджер, тех.поддержка, отдел качества
- Скорость реакции на ответ - до 15 минут
- Умение работать с большими объемами информации
- Ответственность и включенность в результат.
Опыт работы с Angry.Space, CRM и ИИ-инструментами приветствуется.
Что предлагаем
- Официальное трудоустройство или работу с СЗ/ИП обсуждаем индивидуально
- Формат работы первые 3 месяца испытательного срока - гибрид, после - удаленный
- График сменный, полная занятость (график и часы дежурства согласовываются с руководителем
- Оклад от 70 000 + KPI за результат.
- Реальное влияние на бизнес: один из ключевых драйверов роста компании.
Если Вам близка автомобильная сфера, Вы умеете находить общий язык с людьми и хотите работать в сильной команде — откликайтесь, ждем знакомства!
Навыки
- Ведение переписки
- Работа с большим объемом информации
- Сбор и анализ информации
- Комьюнити-менеджмент
- Навыки межличностного общения
- Ориентация на клиента
- Маркетинговые коммуникации
- Знание устройства автомобиля