Тренер по продажам

Бизнес-тренер / коуч по продажам в стоматологическую клинику

Клиника «Мандарин» более 15 лет специализируется на базальной имплантации. Начав работу во Владимире, сегодня мы развиваемся в Санкт-Петербурге и готовимся к масштабированию: планируем построить международную сеть из 150 филиалов и открыть собственную научную Академию.

Сейчас у нас работают колл-центр из шести сотрудников и три куратора, сопровождающие пациентов и отвечающие за прямые продажи. Мы внедрили речевую аналитику и уже увидели рост результатов благодаря прозрачной обратной связи. Следующий шаг — системно усилить команду и повысить конверсии на каждом этапе взаимодействия с пациентом.

Для этого мы ищем бизнес-тренера / коуча по продажам, который проведёт аудит, выявит точки роста и поможет сотрудникам стабильно выполнять планы.

Ваша главная задача

Повысить количество проданных планов лечения за счёт роста конверсии на всех этапах воронки:
обращение → запись → посещение клиники → составление плана лечения → оплата.

Что предстоит делать

• Провести аудит работы колл-центра и кураторов.
• Анализировать звонки, данные речевой аналитики, записи, посещения, повторные приёмы и продажи планов лечения.
• Найти проблемные участки на каждом этапе воронки.
• Разработать и внедрить план улучшений для колл-центра и кураторов.
• Проводить разборы звонков, ролевые тренировки и практические занятия.
• Давать сотрудникам понятную и конструктивную обратную связь.
• Обучать команду стандартам продаж и качественной коммуникации с пациентами.
• Индивидуально развивать навыки каждого сотрудника, а не ограничиваться общими тренингами.
• Настроить регулярный контроль показателей.
• Корректировать программу обучения на основании аналитики и фактических результатов.

Вы подходите нам, если

• Работали бизнес-тренером, коучем по продажам, руководителем отдела продаж или руководителем колл-центра.
• Опыт работы в стоматологии, медицине, страховании или сфере услуг для здоровья.
• Имеете опыт развития отдела продаж и обучения сотрудников.
• Понимаете специфику продажи услуг и умеете работать со сложной многоэтапной воронкой.
• Умеете анализировать звонки, конверсии и показатели сотрудников.
• Умеете проводить обучение, ролевые игры и индивидуальные разборы.
• Ориентированы на измеримый коммерческий результат.

Что мы предлагаем

• Возможность работать с уже действующей командой и настроенной аналитикой.
• Реальный доступ к данным, звонкам и показателям воронки.
• Задачи, результат которых можно объективно измерить.
• Гибкий формат сотрудничества, можно подключаться на неполный день или работать проектно под задачу.
• Вознаграждение обсуждается индивидуально в зависимости от формата сотрудничества и объёма задач.
• Перспективу долгосрочного сотрудничества с клиникой, которая планирует масштабирование.

В сопроводительном письме, пожалуйста, опишите кратко ваш опыт в этой роли, особенно в В2С в сфере услуг.