Инженер отдела региональных проектов автоматизации и выездных решений

Open Service с 2010 года автоматизирует рестораны и кафе по всей России и в Казахстане. Мы внедряем iiko и развиваем собственную экосистему из 20+ продуктов и сервисов.

Наши инструменты помогают управлять кассой, складом и персоналом, работать с гостевой базой, контролировать показатели и сокращать расходы. Благодаря широкой линейке мы подбираем для каждого клиента комплексное решение с учётом задач его бизнеса.

Нам доверяют White Rabbit, Додо Пицца, Cofix, Papa Johns, Мамин Хлеб и другие известные бренды.

Что нужно делать:

• Настройка и запуск ПО: конфигурация, кастомизация и отладка системы iiko в соответствии с ТЗ заказчика (удаленно и на объектах);
• Организация и проведение выездов: планирование выездных работ, согласование времени с клиентом, оценка приоритетности задач, расчет рабочей нагрузки и фиксация итогового решения технических проблем;
• Координация на местах: подготовка технических заданий для смежных выездных специалистов и контроль выполнения работ на территории клиента;
• Техническое сопровождение клиента: ведение рабочих чатов в мессенджерах, консультирование по статусам решения проблем, этапам внедрения и готовности оборудования;
• Ведение проектной и выездной отчетности: сквозной контроль статуса проекта во внутренней системе компании, детальная фиксация параметров каждого выезда, регулярная актуализация реестра проведенных работ и учет часов обучения;
• Финализация проектов: передача успешно запущенных объектов в службу технической поддержки, контроль сбора закрывающей документации и заполнение отчетности для отдела контроля качества.

Для нас важно:

• Знание аппаратной и программной частей ПК, понимание принципов работы Windows;

• Знание основ построения локальных сетей и работы сетевых служб;

• Умение обжимать патч-корды и работать с сетевым оборудованием;

• Навыки диагностики и устранения неисправностей компьютерного и периферийного оборудования;

• Готовность к регулярным выездам на объекты клиентов по Большому Сочи от Лазаревского до Красной Поляны.

Что мы гарантируем:

• Гибридный формат работы: удалённая работа из дома и выезды на объекты клиентов по Большому Сочи — от Лазаревского до Красной Поляны;

• График 5/2: с 10:00 до 19:00;

• Оклад + KPI: фиксированная часть и дополнительная мотивация за результаты работы;

• И самое главное — это заряженная, яркая команда: мы поддерживаем друг друга, шутим, и встречаемся не только в Zoom, но и оффлайн. Участвуем в неформальных активностях и сплочаемся на нашем «Острове» в Карелии — в неповторимой атмосфере.