Инженер технической поддержки L2

ООО «ЛинкТелеком» — региональный интернет-провайдер. Мы подключаем частных и корпоративных клиентов к интернету по широкополосным технологиям, а также предоставляем видеонаблюдение, IP-телефонию и интерактивное телевидение (IPTV).

На текущем этапе мы в поисках кандидата на должность инженера технической поддержки корпоративных клиентов. Ваша основная задача - обеспечение бесперебойного подключения и стабильной работы нашего интернета.

Чем предстоит заниматься:

• Приём входящих звонков от юридических лиц, оперативная удалённая техническая поддержка;
• Выдавать конфигурации и настройки для подключения юридических лиц к телематическим услугам связи;

• Настраивать каналообразующее оборудование;

• Искать и устранять неисправности на сети, восстанавливать работу услуг;

• Регистрировать массовые инциденты и передавать их в профильные службы;

• Следить за состоянием сети через системы мониторинга и алертинга;

• Взаимодействовать с инженерами эксплуатации сети передачи данных (РСПД) и центра управления сетью (ЦУС).

Что мы ожидаем от кандидата:

• Понимание модели OSI и принципов работы сетей: TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN;

• Знание технологий авторизации PPPoE и IPoE;

• Опыт работы в CLI сетевого оборудования хотя бы одного вендора;

• Грамотная устная и письменная речь, вежливость в общении с клиентами;

• Ответственность и желание расти в телеком отрасли;

• Стрессоустойчивость.

Будет плюсом:

• Опыт работы в телеком сфере;

• Опыт работы с оборудованием MikroTik, Huawei, Eltex, C-Data, ZTE, Cisco, Juniper;

• Опыт диагностики каналов L2VPN;

• Понимание принципов работы технологии xPON;

• Опыт работы с системами мониторинга сетевого каналообразующего оборудования.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• График работы: 2/2 с 08:00 до 20:00;
• Заработная плата обсуждается на собеседовании;
• Наставник на период испытательного срока;
• Дружный коллектив;
• Корпоративы и подарки для сотрудников компании и их детей;
• Дополнительные отпускные дни, скидки на услуги компании и программа материальной помощи;
• Реферальная программа "Приведи друга";
• Уютный, современный офис (комната отдыха, мини-библиотека, бесплатный холодильник с прохладительными напитками, кофе/чай/печеньки);
• Льготное подключение интернета компании (до 3-х адресов в зоне покрытия);
• Программа компенсации спорта.