Администратор медицинского центра

О компании:
Современный многопрофильный медицинский центр Медитрина. Мы ценим время и комфорт каждого пациента. В связи с расширением штата приглашаем администратора, который станет «лицом» клиники и главным организатором приёмного процесса.

Обязанности:
Вы будете отвечать за полный цикл взаимодействия с пациентами — от первого звонка до выписки.

1. Вести процесс «Запись клиентов на приём»:
· Консультировать по услугам и стоимости (по телефону и лично).
· Подбирать удобное время к врачу с учётом загрузки расписания.
· Подтверждать и напоминать о визитах (обзвон, мессенджеры).
· Работать в CRM-системе (внесение данных, ведение карточек пациентов).
2. Вести процесс «Маркетинг, работа с клиентами»:
· Информировать о текущих акциях, комплексных программах и специальных предложениях.
· Помогать пациентам с выбором дополнительных услуг (честная консультация, не «навязывание»).
· Собирать обратную связь, отрабатывать возражения, повышать лояльность.
3. Вести процесс «Управление инфраструктурой медицинского центра»:
· Встречать и регистрировать пациентов, выдавать анкеты и документы.
· Координировать очередь, соблюдать тайминг приёмов.
· Организовывать комфортную зону ожидания (чистота, вода, журналы, телевизор).
· Взаимодействовать с хозяйственной службой по вопросам оснащения кабинетов и расходников.
· Проводить первичный расчёт и закрытие смены (кассовая дисциплина).

Наши требования:

· Опыт работы администратором в медицинской / косметологической / сервисной сфере от 1 года.
· Грамотная устная и письменная речь, уверенное владение деловым этикетом.
· Общий уровень владения компьютером: «Опытный пользователь». Обязательно: MS Office (Word, Excel — сводные таблицы, Outlook), быстрая работа с электронной почтой и мессенджерами.
· Обучаемость и стрессоустойчивость (большой поток звонков и живого общения).
· Приветствуется знание CRM-систем — но готовы обучить.

Мы предлагаем:

· График: 2/2.
· Официальное трудоустройство по ТК РФ, «белая» зарплата (фиксированный оклад + премия по итогам выполнения плана).
· Полный соцпакет, оплачиваемые больничные и отпуск.
· Корпоративная скидка на услуги медицинского центра (для вас и ваших родственников).
· Уютный офис, дружный коллектив, обучение на рабочем месте.
· Возможность роста до старшего администратора или руководителя.