Менеджер по работе с клиентами (служба заботы)

Мы — SFLowers, служба доставки цветов и подарков по России и миру. Помогаем людям поздравить близких, даже когда между ними тысячи километров. Расстояние — не помеха. Мы также создали Цветочницу и Кафе 38 в Нижнем Новгороде.

Нам доверяют важное: день рождения мамы, годовщину, извинение, поддержку в трудный момент. Ваша задача — сделать так, чтобы это дошло вовремя и так, как задумано.

Чем вы будете заниматься:

- Помогать клиентам выбрать и оформить заказ по телефону и в мессенджерах.

- Вести заказ до вручения: держать связь с флористами, сообщать клиенту новости.

- Находить решение, если что-то пошло не по плану.

Самое горячее время — праздники: 14 февраля, 8 марта, День матери. В эти дни мы особенно нужны людям.

Кого мы ищем:

- Вам нравится помогать людям и доводить дело до результата.

- Вы грамотно пишете и говорите.

- Вы уверенно работаете с ПК и ведёте несколько задач одновременно.

- У вас есть опыт работы с клиентами от 1 года.

Что предлагаем:

- Оформление по ТК РФ.

- График 2/2 по 12 часов (возможен индивидуальный)

- Офис в центре Нижнего Новгорода, на Рождественской.