Специалист по работе с клиентами

Великий Новгород, Рабочая улица, 15

Описание вакансии

Обязанности:

Работа с заказами и прогнозами клиента (включая: получение данных от клиентов, проверку, внесение в IT системы и/или файлы;
Подтверждение заказов клиентам, согласование с клиентами сроков поставок готовой продукции;
Отслеживание производственного графика выполнения заказов клиентов;
Организация отгрузок; решение вопросов, связанных с рекламациями клиентов;
Работа в IT системе - 1С ERP (включая создание заказов на продажу, прогнозов, заданий на перевозку, реализацию).

Выставление финансовых и иных предусмотренных контрактными обязательствами документов клиентам;
Отслеживание своевременности оплат от клиентов;

Подготовка разного вида отчетности: операционную, корпоративную, клиентскую;
Подготовка и участие в совещаниях с клиентом (подготовка презентаций по ключевым задачам и вопросам, ведение протокола совещания, мониторинг выполнения намеченных договоренностей с клиентами);
Предоставление необходимой поддержки менеджеру по работе с ключевыми клиентами;
Взаимодействие с другими отделами для решения возникающих вопросов;
Оказание помощи менеджерам компании по вопросам, относящимся к работе отдела;
Участие в проектах компании по повышению эффективности работы и оптимизации процессов;
Выполнение иных поручений непосредственного руководителя в рамках трудовой функции.

Требования:

Условия:

Оклад – подлежит обсуждению;
Полис ДМС (включая стоматологию) и страхование от несчастных случаев;
Ежегодный бонус в размере, рассчитанный на основании достижения личных целей, показателей по охране труда и показателей работы фабрики;
Компенсация спорта;
Дотированное питание.