Специалист по работе с отзывами клиентов
Специалист по работе с отзывами клиентов
Омск, улица Пушкина, 59
Описание вакансии
- Оперативно отвечать на входящие обращения в чатах (сайт, мессенджеры);
- Обрабатывать отзывы на площадках (карты, сайт): отвечать по регламенту, фиксировать проблемные кейсы;
- Маршрутизировать сложные/конфликтные обращения ответственным сотрудникам;
- Вести учёт обращений в CRM/таблице (фиксация темы, статуса, сроков);
- Соблюдать скрипты ответов.
- Опыт работы в поддержке/чатах (желательно в ритейле/аптечной сети);
- Грамотная письменная речь;
- Внимательность к деталям, умение работать с регламентами;
- Уверенное владение CRM;
- Стрессоустойчивость, корректность в конфликтных ситуациях;
- Уверенный пользователь ПК, умение работать в WMS.
-
Официальное трудоустройство с первого дня и стабильную «белую» заработную плату (2 раза в месяц);
-
Стабильный график 5/2 с 9:00 до 18:00;
-
Офис располагается по адресу: Пушкина, 59;
-
Профессиональную команду и возможности для роста (обучение, развитие);
-
Ввод в должность и наставничество;
-
Комфортный офис с зоной отдыха и дружеской атмосферой;
-
Возможность корпоративного транспорта с Левого берега (от ул. Дианова 39 → Ватутина → Восточная → БСМП → Взлетная → 70 лет Октября → Континент → Офис);
-
Насыщенную корпоративную жизнь: праздники, тимбилдинги, корпоративный спорт, подарки.
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер по приему и обработке заявок (без продаж)
Микрофинансовая организация До Зарплаты
Омск
до 100000 RUR
Менеджер тендерного отдела по работе с заказчиками
Многопрофильный Учебный Центр Лик
Омск
до 60000 RUR
Менеджер по работе с действующими клиентами / Менеджер по сопровождению клиентов
ЮК Решениум (ИП Демиденко Антонида Сергеевна)
Омск
до 110000 RUR
