Менеджер по работе с клиентами (международные сборные перевозки, LCL)

Мы приглашаем кандидатов на вакансию менеджер по работе с клиентами.

Задачи для вас:

• Организация и сопровождение международных перевозок сборных грузов (LCL) на всех этапах.

• Взаимодействие с иностранными подрядчиками и партнерами по вопросам организации перевозок.

• Развитие сотрудничества с действующими клиентами: выявление потребностей, увеличение объемов перевозок и возобновление работы с неактивными клиентами.

• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и сбор обратной связи.

• Обработка входящих запросов и подготовка тендерных расчетов.

• Ведение договорной работы и документооборота по перевозкам.

• Контроль дебиторской задолженности, в том числе работа с просроченными платежами.

• Ведение отчетности и актуализация данных в корпоративной системе 1С.

• Взаимодействие с отделом продаж и другими подразделениями компании.

• Урегулирование претензий и решение нештатных ситуаций в процессе перевозки.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в логистике или клиентском сопровождении в транспортно-логистической компании от 1 года.

• Знание логистических процессов, условий поставки Incoterms, принципов консолидации грузов и основ таможенного оформления.

• Опыт работы со сборными грузами будет преимуществом.

• Английский язык на уровне B1 и выше для взаимодействия с иностранными подрядчиками.

• Опыт работы в «1С:Экспедитор» и Excel, ведения клиентской базы и отчетности.

• Высшее образование.

• Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения с клиентами и партнерами.

• Клиентоориентированность, организованность, стрессоустойчивость и умение расставлять приоритеты.

• Аналитическое мышление, умение анализировать и совершенствовать рабочие процессы.