Менеджер по обработке чатов

Space Travel: создавай решения, которые открывают мир

Наша миссия — сделать качественный отдых доступным для тысяч путешественников. Мы не просто продаем туры, мы создаем и постоянно улучшаем продукт и сервис, который вдохновляет и дает энергию.
Мы ищем профессионалов, которые умеют находить нестандартные решения и хотят видеть реальное влияние своей работы.

Почему к нам:
• гибридный формат, быстрые процессы, минимум бюрократии;
• системное обучение и карьерные треки;
• конкурентная заработная плата, ДМС, travel-бонусы;
• высокий внутренний сервис и уважение к вашему времени;
• культура ответственности: предупреждаем риски, предлагаем решения.

Если вам важны влияние, скорость и стандарты выше рынка — присоединяйтесь.

Обязанности:

• Оперативная и качественная обработка всех входящих обращений в чатах и по электронной почте.
• Передача запросов на расчет в смежные отделы через Битрикс24.
• Сопровождение реестра ЕФРТА: контроль корректности данных, обновление информации о партнерах-турагентах и оперативное внесение изменений при заключении/расторжении договоров.

• Уверенный пользователь ПК: знание Microsoft Office (Word, Excel — на уровне редактирования таблиц) и электронной почты (создание, пересылка, вложения).

• Грамотная устная и письменная речь (без ошибок — критично для переписки с клиентами).

• Внимательность и усидчивость (предстоит много работать с большим объемом информации).

• Предпочтителен опыт в туризме или клиентском сервисе.

• Желателен опыт работы в Битрикс24, САМО-тур, ЕФРТА.

• График работы: 5/2 в офисе с 10:00 до 19:00. После прохождения испытательного срока 2/2.
• ДМС после испытательного срока.
• Оформление по ТК РФ.
• Возможность раз в году отправиться в отпуск по корпоративным скидкам.