Координатор лечения в стоматологическую клинику

О клинике:

«Либерти» и «Либерти Кидс» — это стоматология с высоким уровнем сервиса, основанная в 2017 году. Мы входим в ТОП лучших стоматологий России по версии StartSmile и Forbes. Наша миссия — антистресс-лечение по безопасным международным протоколам для всей семьи, в том числе во сне.

Факты о нас:

• Рейтинг 5,0 и статус «Особенно хорошее место» на известных геосервисах и агрегаторах.

• Более 20 000 лояльных пациентов в нашей базе.

• Выросли с 3 до 10 кабинетов.

• В штате: 30 врачей, 4 анестезиолога-реаниматолога, 25 ассистентов.

• Ежегодно проводим более 200 процедур лечения во сне без осложнений.

• К нам возвращаются и приводят близких, друзей и знакомых.

Кого мы ищем:

Для нас идеальный координатор — это персональный навигатор пациента в мире стоматологии. Это человек, который:

• Понимает: координатор — это не администратор на ресепшене. Это глубокая работа с пациентом и планом лечения на всех этапах.

• Эмпатичен и умён: помогает пациентам принять решение о комплексном лечении, особенно когда речь идёт о больших бюджетах и сложных планах. Умеет снять страхи и возражения без давления.

• Системно мыслит: контролирует каждый этап — от записи до завершения лечения, не упуская ни одного переноса или контрольного осмотра.

• Технически грамотен: работает в МИС «Инфоклиника» и CRM «Битрикс24», ведёт статистику, отчитывается перед руководителем.

• Говорит на языке врачей и пациентов: с врачами — профессионально и чётко, с пациентами — тепло и уверенно, с подрядчиками — структурно.

Чем предстоит заниматься:

• Встреча и сопровождение первичных пациентов. Поддержка пациентов в принятии решения о лечении (преимущественно наркозном), особенно комплексных планов (имплантация, протезирование, ортодонтия).

• Контроль этапов лечения пациентов: запись, переносы, контрольные осмотры, завершение лечения.

• Контроль получения работ из зуботехнической лаборатории (ЗТЛ).

• Ведение статистики в МИС «Инфоклиника» и CRM «АМО».

• Отчётность по поручению руководителя.

ВАЖНО: это не работа администратора, который встречает гостей клиники. Это именно глубокая работа с пациентами и планами их лечения.

Требования:

• Опыт работы координатором лечения в стоматологии от 1 года.

• Уверенное владение МИС «Инфоклиника» и CRM «АМО».

• Грамотная устная и письменная речь.

• Умение работать с большим объёмом информации и держать в фокусе несколько десятков пациентов одновременно.

• Эмпатичность, стрессоустойчивость, системное мышление.

Вам не придётся:

• Встречать пациентов на ресепшене — у нас есть администраторы.

• Обрабатывать звонки — за это отвечает колл-центр.

• Заниматься активными продажами — координатор помогает принять решение, а не продавливает.

• Готовить медицинские карты — у нас есть архивариус.

Мы предлагаем (только факты, без общих фраз):

• Доход: 120 000 – 200 000 руб. в месяц на руки (оклад + бонусы за выполнение KPI, привязанные к результату).

• График: 2/2 (обсуждаем на собеседовании).

• Формат работы: на месте работодателя или гибрид (обсуждаем).

• Обучение: оплачиваемая стажировка с наставником — погружение в МИС «Инфоклиника», CRM «АМО», стандарты работы с комплексными планами лечения.

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.

• Бесплатное лечение для сотрудников и членов семьи (стоматология).

• Работа в узнаваемом бренде — ТОП-20 стоматологий России по версии Forbes и StartSmile, рейтинг 5,0 на геосервисах.

• Сильная команда: работа в связке с 8 администраторами, 4 операторами колл-центра, 30 врачами, руководителем. Атмосфера взаимовыручки и поддержки.

• Карьерный рост: координатор → старший координатор.

• Корпоративная культура: живые процессы, регулярная обратная связь, участие в жизни клиники.

Место работы:

• Москва, м. Жулебино (8 минут пешком).

• Адрес: Люберцы, улица Кирова, 3.