Младший системный администратор

«Северная часовая компания» напрямую работает с производителями Японии, Швейцарии, Америки и выступает на правах эксклюзивного дистрибьютора для часовых брендов с мировым именем.

Компания владеет самым крупным российским часовым интернет-магазином Bestwatch.ru.

В связи с постоянным развитием и увеличением объемов в нашу команду требуется "Младший системный администратор".

Вакансия открыта в Санкт-Петербурге в офисе компании.

Обязанности:

1. Поддержка пользователей (основная часть работы)

• Принимать обращения по телефону, в мессенджере и по почте, заносить их в [систему заявок / таблицу ] и вести до закрытия.
• Решать типовые проблемы: не включается ПК, не работает интернет, не печатает принтер, забыт пароль, не открывается файл или папка, не работает почта.
• Разблокировать учётные записи, сбрасывать пароли, настраивать почтовые клиенты и профили Outlook.
• Подключать сетевые диски и принтеры, выдавать доступ к папкам по заявке (после согласования с администратором).
• Поддерживать сотрудников офисов и, при необходимости, розничных точек: удалённо (RDP, RuDesktop и т.п.) или выездом на место
• Эскалировать сложные случаи ведущему администратору с понятным описанием проблемы: что случилось, что уже проверено, какие есть симптомы.

2. Рабочие станции и периферия

• Готовить новые рабочие места: установка Windows, драйверов и ПО по эталонному образу или чек-листу, ввод в домен, настройка профиля.
• Выдавать и принимать технику: ноутбуки, ПК, мониторы, периферия, телефоны. Оформлять передачу. Диагностировать неисправности ПК: ОЗУ, диски, блок питания, перегрев, драйверы. Выполнять мелкий ремонт и замену комплектующих: SSD/HDD, ОЗУ, кулеры, картриджи, БП.
• Обслуживать принтеры и МФУ: заправка и замена картриджей, устранение замятий, чистка, базовый ремонт, подключение и настройка.
• Подготавливать технику к списанию или передаче: резервная копия данных, очистка, переустановка.

3. Учёт и документация

• Вести инвентаризацию оборудования: кто чем пользуется, серийные номера, даты выдачи, гарантии.
• Фиксировать решения типовых инцидентов в базе знаний. Через несколько месяцев у нас должен остаться набор готовых инструкций, по которым новички справляются сами.
• Составлять и обновлять краткие инструкции для пользователей: как подключить VPN, настроить почту, сменить пароль.
• Следить за остатками расходников и комплектующих и вовремя сообщать о необходимости закупки.

4. Помощь в обслуживании инфраструктуры (под руководством администратора)

• Помогать с плановыми обновлениями рабочих станций и контролировать, что обновления применились.
• Проверять работоспособность резервного копирования по чек-листу.
• Помогать с подключением и базовой настройкой сетевого оборудования в офисах и точках: коммутаторы, точки доступа, патч-корды, кабельное хозяйство.
• Участвовать в проектах: открытие новой точки продаж, переезд офиса, модернизация парка техники.
• Заведение учётных записей, работа в Active Directory и групповых политиках, базовое администрирование серверов.

Требования к кандидату

Обязательные навыки:

• Уверенная установка и настройка Windows 11 установка по чек-листу (драйверы, обновления, настройка профиля, по)
• Понимание основ Windows Server
• Диагностика неисправностей ПК и ноутбуков
• Сборка \ разборка \ модульный ремонт ПКи ноутбуков
• Умение работать с сетевым оборудованием MikroTik
• Диагностика проблем с сетью и интернетом (ping, tracert, ipconfig и т.п.)
• Базовая работа с Active Directory: создание учётных записей, сброс паролей, разблокировка, ввод ПК в домен
• Понимание групповых политик (GPO) и прав доступа к сетевым папкам
• Опыт работы с RDP, RuDesktop, AnyDesk или аналогами
• Базовое понимание VPN: подключение пользователей, диагностика типовых проблем

Желательные навыки (будут плюсом):

• Опыт работы с Windows Server и Active Directory на практике

• Опыт настройки резервного копирования и проверки его работоспособности
• Обслуживание принтеров и МФУ: устранение замятий, подключение и настройка
• Опыт работы с 1С на уровне пользователя или поддержки (установка, обновление клиента)
• Базовые навыки PowerShell или bat-скриптов для автоматизации рутинных задач
• Знакомство с Linux на базовом уровне
• Опыт поддержки розничных точек (кассовое оборудование, сканеры штрихкодов, принтеры чеков и этикеток)
• Опыт участия в проектах: открытие офиса или точки, переезд, модернизация парка

Личные качества:

• Клиентоориентированность: терпеливое и вежливое общение с пользователями разного уровня подготовки
• Умение объяснять технические вещи простым языком
• Ответственность и самостоятельность в решении типовых задач
• Аккуратность в учёте и документации
• Готовность учиться и расти до системного администратора
• Стрессоустойчивость и умение расставлять приоритеты при нескольких одновременных обращениях
• Готовность к выездам на объекты (при необходимости).

Условия:

• График работы 5/2, офис с 9.00 до 18.00, либо с 10.00 до 19.00;
• Трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня, оплата больничных, отпусков (белая зп), уровень дохода обсуждаем с кандидатами успешно прошедшими собеседование;
• Красивый и удобный офис в центре города (три минуты от метро Маяковская);
• Отличные скидки на продукцию для сотрудников компании;