Администратор / координатор филиала детской актёрской школы «КиноРебёнок»

Администратор / координатор филиала детской актёрской школы «КиноРебёнок»

Москва, ЦСКА
Формат: офлайн в выходные + часть задач удалённо в будни
Доход: фиксированная часть + KPI + бонусы по результатам

О нас

«КиноРебёнок» — актёрская школа для детей и подростков, где мы соединяем профессиональную киношколу, развитие личности и работу с семьёй.

У нас живой темп, высокая ответственность и много самостоятельности. Мы ценим порядок, уважительное общение, точность, инициативу и людей, которые умеют замечать проблему раньше, чем она становится серьёзной.

Нам особенно хорошо с теми, кому нравится держать под контролем сразу несколько процессов, работать системно, заботиться о людях и видеть, как благодаря их работе весь филиал становится устойчивее и сильнее.

Сейчас мы усиливаем основной филиал на ЦСКА и ищем человека, который станет его операционным центром и со временем сможет вырасти в управляющего филиалом.

Главная задача

Сделать так, чтобы филиал стабильно работал без постоянного участия руководителя.

В зоне ответственности администратора — порядок в расписании, работа педагогов, клиентский сервис, посещаемость, договоры, продления, организационные вопросы и текущая жизнь филиала.

Нам нужен человек, про которого можно сказать:

«Если вопрос попал к нему в работу — он будет доведён до результата».

Что предстоит делать

— координировать работу филиала и учебное расписание;
— контролировать выход педагогов, замены и фактически отработанное время;
— следить за своевременным размещением домашних заданий;
— организовать и поддерживать систему учёта посещаемости;
— контролировать, чтобы педагоги своевременно отмечали посещения;
— вести клиентскую базу, договоры, заморозки и сроки продлений;
— отслеживать запросы родителей и учеников и доводить их до решения;
— решать организационные и конфликтные ситуации;
— поддерживать дисциплину в группах совместно с педагогами;
— проводить профилактические разговоры с детьми и родителями при необходимости;
— выявлять системные дисциплинарные проблемы и передавать руководству рекомендации по их решению;
— отслеживать дни рождения учеников и организовывать поздравления;
— собирать отзывы для Яндекс Карт, 2ГИС и других площадок;
— взаимодействовать с арендодателем;
— решать вопросы помещений, оборудования и технического оснащения;
— организовывать работу с потерянными вещами;
— своевременно заказывать мерч, подарки и необходимые материалы;
— помогать педагогам технически проводить онлайн-занятия;
— обучать новых педагогов работе с Zoom, презентациями и демонстрацией экрана;
— организовывать фото- и видеосъёмку жизни школы;
— поддерживать порядок в хранении фото- и видеоматериалов;
— при необходимости организовывать базовые публикации;
— участвовать в продлениях действующих клиентов и дополнительных продажах;
— помогать актёрскому агенту быстро связываться с учениками и родителями.

Какой человек нам подойдёт

В первую очередь мы ищем системного, ответственного и собранного человека.

Особенно важны:

— привычка фиксировать договорённости и контролировать сроки;
— любовь к порядку в информации, таблицах и процессах;
— высокая внимательность к деталям;
— способность одновременно держать в поле зрения несколько направлений;
— самостоятельность в принятии текущих решений;
— умение сначала разобраться в ситуации, а затем действовать;
— спокойствие в сложных и конфликтных ситуациях;
— способность уверенно взаимодействовать с педагогами и соблюдать договорённости;
— доброжелательность в общении с детьми и родителями;
— умение сохранять границы и при этом поддерживать высокий уровень сервиса;
— уверенная работа с компьютером, таблицами, документами, мессенджерами и онлайн-сервисами;
— способность быстро осваивать новые программы и инструменты;
— внимание к цифрам, датам, договорам и рабочему времени сотрудников.

Мы ищем человека, которому комфортно одновременно работать с людьми, процессами и цифрами.

Какой стиль работы нам близок

— задача фиксируется и доводится до результата;
— договорённости сохраняются в системе, а не только в памяти;
— проблема сначала анализируется, затем предлагается решение;
— повторяющиеся ошибки превращаются в правила и чек-листы;
— важные сроки контролируются заранее;
— сложный разговор проводится спокойно и по существу;
— сервис остаётся доброжелательным, а рабочие границы — понятными;
— руководителю передаётся подготовленное решение, а не просто описание проблемы.

Какой опыт будет полезен

Опыт именно в детской школе не является обязательным.

Нам может подойти сильный:

— администратор;
— координатор;
— клиентский менеджер;
— старший администратор;
— операционный помощник;
— сотрудник образовательного центра;
— сотрудник клиники или фитнес-клуба;
— специалист из гостиничного, event- или премиального сервиса.

Преимуществом будет опыт:

— ведения клиентской базы;
— работы с CRM и таблицами;
— координации сотрудников;
— работы с родителями;
— решения конфликтных ситуаций;
— учёта рабочего времени;
— организации мероприятий;
— сбора отзывов;
— продаж или продлений;
— работы с Zoom и онлайн-занятиями.

График

Основная очная работа проходит в филиале ЦСКА по субботам и воскресеньям во время занятий.

В будни — часть работы удалённо:

— родители;
— расписание;
— клиентская база;
— договоры;
— продления;
— онлайн-занятия;
— подготовка выходных;
— организационные задачи.

По мере развития филиала возможно появление будних групп.

Оплата

Фиксированная часть + ежемесячный KPI + дополнительная бонусная система по результатам.

Бонусная часть связана с качеством клиентской работы, продлениями, рекомендациями, отзывами и дополнительными продажами.

Доход сотрудника растёт вместе с его результатами и уровнем ответственности.

Что мы предлагаем

— понятную и значимую зону ответственности;
— возможность самостоятельно принимать решения в своей зоне;
— прямое взаимодействие с руководителем компании;
— обучение внутренней системе работы;
— понятные регламенты и стандарты;
— возможность предлагать улучшения и участвовать в развитии процессов;
— рост профессиональной ответственности;
— перспективу развития до управляющего филиалом;
— возможность в дальнейшем участвовать в запуске новых филиалов «КиноРебёнка».

Как откликнуться

В сопроводительном сообщении коротко ответьте на три вопроса:

1. Какой ваш прошлый опыт больше всего похож на эту работу?

2. Приведите пример ситуации, когда вам пришлось самостоятельно решить сложный вопрос клиента или команды.

3. Представьте: в субботу утром педагог сообщает, что заболел, через час начинается занятие, а родители уже едут. Какие действия вы предпримете?

По ответам мы пригласим на следующий этап кандидатов, чей стиль работы соответствует нашим задачам.