Руководитель направления инфраструктуры и эксплуатации

ВТБ Мобайл — виртуальный оператор мобильной связи банка ВТБ.

Мы ищем в команду Руководителя направления инфраструктуры и эксплуатации, который будет отвечать за развитие облачной инфраструктуры, стабильную работу ИТ-систем и каналов связи, управление поставщиками инфраструктурных и SaaS-решений, а также руководить командой системных администраторов и администраторов баз данных.

В зоне ответственности — инфраструктура микросервисной платформы на Go, BSS/Billing, интеграционных сервисов, антифрод-платформы, платформы работы с государственными органами и платформы данных, включая DWH, Data Lake и BI.

• Формирование стратегии развития инфраструктуры и эксплуатации ВТБ Мобайл с учётом роста абонентской базы, новых продуктов, требований бизнеса и критичности сервисов.
• Организация эксплуатации преимущественно облачной инфраструктуры: вычислительные ресурсы, сети, контейнерные платформы, базы данных, объектные хранилища, резервное копирование и инфраструктурные сервисы.
• Обеспечение доступности, производительности и отказоустойчивости промышленных систем; определение и контроль SLA/OLA, организация дежурств, эскалаций и восстановления сервисов.
• Организация и сопровождение каналов связи с опорным оператором/MVNE, банком, облачными площадками, государственными и партнёрскими системами; контроль резервирования, пропускной способности и качества соединений.
• Обеспечение инфраструктурной готовности телеком-интеграций: связность, маршрутизация, защищённый доступ и мониторинг взаимодействий по Diameter, SS7/SIGTRAN, CAMEL/CAP, SMPP, STP, SCP и другим используемым протоколам.
• Руководство командой системных администраторов и DBA: подбор, распределение ответственности, планирование загрузки, развитие компетенций и контроль качества работы.
• Организация эксплуатации баз данных совместно с DBA: отказоустойчивость, репликация, производительность, управление ёмкостью, резервное копирование, восстановление и сопровождение миграций.
• Развитие процессов DevOps и автоматизации эксплуатации: инфраструктура как код, управление конфигурациями, CI/CD, контроль изменений на тестовых и продуктивных средах.
• Построение единой системы мониторинга, логирования, алертинга и наблюдаемости приложений, инфраструктуры, баз данных, каналов связи и интеграций.
• Организация управления инцидентами и проблемами: координация устранения критичных сбоев, проведение RCA, контроль корректирующих мероприятий и снижение повторяемости инцидентов.
• Разработка и проверка планов аварийного восстановления и непрерывности ИТ-сервисов: определение RPO/RTO, проведение испытаний восстановления и переключения на резервные ресурсы.
• Организация построения и эксплуатации инфраструктуры платформы данных: DWH, Data Lake, S3-совместимые хранилища, средства обработки данных и BI — совместно с аналитиками и владельцами данных.
• Обеспечение надёжности загрузки и обработки данных, производительности аналитических систем, разграничения доступа и соблюдения согласованных сроков обновления отчётности.
• Управление поставщиками облачных, SaaS- и телекоммуникационных услуг, включая РТК: согласование технических требований, контроль SLA, качества поддержки, сроков выполнения работ и выполнения договорных обязательств.
• Планирование инфраструктурного бюджета, контроль потребления облачных ресурсов, оптимизация затрат и управление лицензиями, подписками и сервисными контрактами.
• Обеспечение выполнения требований ИБ совместно с профильным подразделением: управление доступами и секретами, сегментация сети, обновления, устранение уязвимостей и аудит действий.
• Подготовка эксплуатационной документации, схем инфраструктуры и каналов связи, реестра ресурсов, регламентов сопровождения и регулярной отчётности для руководства.

Что для нас важно:

• Опыт руководства инфраструктурой и эксплуатацией высоконагруженных или критичных ИТ-систем, желательно в телекоме, банковском секторе или облачных сервисах.
• Практический опыт построения и эксплуатации облачной инфраструктуры, понимание моделей IaaS, PaaS, SaaS и распределения ответственности между заказчиком и поставщиком.
• Опыт управления командами системных администраторов и DBA, организации дежурств, постановки задач и развития инженерных компетенций.
• Знание Linux, виртуализации, контейнеризации и Kubernetes; понимание принципов эксплуатации микросервисных приложений.
• Уверенное понимание сетевых технологий: TCP/IP, DNS, маршрутизация, VPN, межсетевые экраны, балансировка нагрузки, защищённые и резервируемые межплощадочные соединения.
• Понимание архитектуры MVNO/MVNE и взаимодействия BSS, OSS и сетевых систем опорного оператора.
• Знание назначения и эксплуатационных особенностей Diameter, SS7/SIGTRAN, CAMEL/CAP, SMPP, SIP на уровне организации подключений, диагностики и взаимодействия с профильными специалистами.
• Понимание принципов эксплуатации СУБД: репликация, кластеризация, резервирование, восстановление, контроль производительности и планирование ёмкости.
• Опыт построения или эксплуатации инфраструктуры DWH, Data Lake и BI, понимание ETL/ELT, потоковой обработки и жизненного цикла данных.
• Опыт внедрения мониторинга, централизованного логирования и алертинга, настройки показателей доступности и качества сервисов.
• Знание процессов Incident, Problem, Change и Release Management; опыт управления критичными инцидентами и проведения RCA.
• Опыт работы с облачными провайдерами, операторами связи и SaaS-поставщиками: договоры, SLA, технические эскалации, приёмка услуг и контроль затрат.
• Опыт бюджетирования и оптимизации стоимости инфраструктуры без снижения согласованного уровня надёжности.
• Умение объяснять технические риски и инфраструктурные потребности бизнесу, согласовывать решения с ИБ, разработкой, архитектурой и внешними партнёрами.

Будет плюсом:

• Опыт работы в мобильном операторе, MVNO/MVNE или сопровождения интеграций с банковским контуром.
• Опыт эксплуатации инфраструктуры Forward Billing и других BSS/OSS-платформ.
• Опыт взаимодействия с РТК и другими российскими облачными и телекоммуникационными поставщиками.
• Практическое знание PostgreSQL, ClickHouse, Redis, Kafka и S3-совместимых хранилищ.
• Опыт работы с Terraform, Ansible, Helm, GitLab CI/CD или аналогичными инструментами.
• Опыт эксплуатации BI-платформ и оркестраторов загрузки данных.
• Опыт построения георезервирования, организации аварийных учений и миграций между облачными площадками.
• Английский язык на уровне чтения технической документации.

• График работы: обычно понедельник — пятница с 9:00 до 18:00 по московскому времени; возможен гибкий подход к началу и окончанию рабочего дня с учётом задач команды.
• Участие в критичных инцидентах, запусках и технологических работах вне стандартного графика — в рамках согласованного порядка дежурств и эскалаций.
• Испытательный срок — 3 месяца.
• Возможен частично удалённый режим работы.
• Возможность влиять на развитие облачной инфраструктуры, эксплуатационных процессов и платформы данных оператора.
• Командная среда и развитая корпоративная культура.
• Социальный пакет: оплата мобильной связи, ДМС и другие корпоративные льготы.