Менеджер по сопровождению участников (B2B)

СРО «ПроРешения» — экосистема продуктов и сервисов для профессиональных участников рынка банкротства физических лиц.

Мы объединяем решения, которые помогают арбитражным управляющим и компаниям, работающим в сфере банкротства, эффективнее организовывать свою деятельность.

Одно из наших направлений — саморегулируемая организация (СРО) арбитражных управляющих. Мы сопровождаем специалистов на этапе вступления в СРО и продолжаем работать с ними на протяжении всего периода членства.

Сейчас мы ищем самостоятельного менеджера по сопровождению участников СРО, который возьмёт на себя полный цикл работы с новыми и действующими партнёрами.

Нам нужен не просто специалист, который отвечает на сообщения и перенаправляет запросы. Мы ищем человека, который умеет самостоятельно управлять процессами, работать с документами, контролировать сроки и доводить задачи до результата.

Чем предстоит заниматься

1. Сопровождать новых участников СРО

• Принимать клиентов после передачи от отдела продаж и определять текущий этап вступления в СРО.

• Сопровождать процесс вступления: сбор и проверка комплектности документов, организация экзаменов и стажировок, оформление необходимых документов.

• Координировать взаимодействие участников с внешними организациями и исполнителями.

• Контролировать оплаты, страхование, сроки и выполнение обязательных этапов.

• Доводить участников до вступления в СРО, включения в реестр и предоставления необходимых доступов.

2. Работать с действующими участниками

• Быть основным контактным лицом по вопросам сопровождения в СРО.

• Самостоятельно консультировать участников по установленным процедурам, документам и регламентам.

• Запрашивать и фиксировать ежемесячные планы подач.

• Отслеживать фактические объёмы, выявлять отклонения и выяснять их причины.

• Поддерживать регулярную коммуникацию с участниками, контролировать выполнение договорённостей и помогать в решении возникающих вопросов.

3. Обеспечивать порядок в операционных процессах

• Вести участников и этапы сопровождения в Bitrix24.

• Контролировать задачи, документы, сроки и следующие действия.

• Самостоятельно решать типовые вопросы, при необходимости подключать профильных специалистов и контролировать результат.

• Формировать отчётность по сопровождению и активности участников.

• Замечать сложности в процессах и предлагать улучшения.

Кого мы ищем

• У вас есть опыт сопровождения B2B-клиентов или партнёров от 2 лет.

• Вы самостоятельно вели клиентов через несколько этапов работы и отвечали за конечный результат.

• Умеете работать с документами, регламентами, задачами и сроками.

• Уверенно используете CRM и можете одновременно контролировать несколько процессов.

• Умеете выстраивать профессиональную коммуникацию: не только поддерживать хорошие отношения, но и добиваться выполнения договорённостей.

• Можете работать с плановыми и фактическими показателями, выяснять причины отклонений и предпринимать необходимые действия.

• Быстро осваиваете новые продукты и процессы, умеете самостоятельно разбираться в сложных вопросах.

Будет преимуществом: опыт сопровождения корпоративных клиентов в юридических, финансовых, страховых или других сферах, где важны документы, регламенты и соблюдение сроков.

Опыт работы непосредственно в СРО или сфере банкротства не обязателен. Для нас важнее ваша самостоятельность, системность и способность быстро разобраться в новой предметной области.

Что предлагаем

• Доход: первые три месяца — фиксированная оплата от 60 000 ₽, далее фикс + KPI с целевым совокупным доходом 90 000–100 000 ₽.

• Формат: полностью удалённая работа.

• График: 5/2, с 9:00 до 18:00 по московскому времени.

• Оформление: на период испытательного срока — договор ГПХ.

• Адаптация: передадим описанные бизнес-процессы, инструкции, необходимые материалы и обеспечим погружение в специфику работы СРО.

• Самостоятельность: возможность вести свой участок работы, принимать решения в рамках полномочий и влиять на качество сопровождения.

• Рабочие инструменты: Bitrix24, Telegram и другие инструменты для организации процессов.

Что для нас важно

Чтобы новые участники своевременно проходили необходимые этапы вступления, действующие получали качественное сопровождение, а все процессы, документы и договорённости находились под контролем.

Если вам нравится не просто общаться с клиентами, а самостоятельно организовывать процессы, разбираться в сложных вопросах и видеть конкретный результат своей работы — будем рады познакомиться!