Оператор по работе с обращениями

Оператор по работе с обращениями
Antel Art — полиграфическая компания (цифровая и офсетная печать, широкоформатная и УФ-печать, постпечатная обработка, собственное производство пружины Wire-O) ищет оператора для обработки входящих обращений.
Обязанности:
Приём и обработка входящих обращений: телефон, Telegram, Instagram, электронная почта
Сортировка обращений по важности и срочности, маршрутизация нужным менеджерам
Ведение учёта обращений (источник, тема, статус, ответственный)
Еженедельная отчётность: сколько обращений, по каким каналам, что не закрыто
Требования:
Опыт работы с клиентскими обращениями, поддержкой или на ресепшене от 6 мес.
Грамотная устная и письменная речь
Русский и узбекский языки — свободное владение (обязательно)
Английский язык — как преимущество
Уверенное владение мессенджерами, почтой и базовыми соцсетями (Instagram, LinkedIn)
Умение работать с моделями ИИ (ChatGPT, Claude и т.п.) — для составления ответов, отчётов, обработки информации
Внимательность, дисциплина, стрессоустойчивость
Умение вести таблицы (Excel/Google Sheets)
Условия:
Полная занятость, график 6/1
Оклад — 4 000 000 – 6 000 000 сум
Офис в Ташкенте
Отклик: резюме на [контакт] с пометкой «Оператор по обращениям»