Оператор колл-центра

Здравствуйте! Мы - "SPOT", cеть станций технического обслуживания автомобилей в Санкт-Петербурге, наша компания на рынке с 2013 года.
В связи с расширением штата мы ищем оператора Call-центра на входящие звонки.

Оператор в нашей компании - один из главных людей, который помогает клиенту определиться с выбором нужных услуг, ориентирует по информации о продуктах компании, ценах, а так же проходит необходимую профессиональную подготовку для этого.

Именно по этому мы ценим наших операторов и сделали все необходимые комфортные условия для работы.

Что необходимо делать:

• Обработка входящих звонков и консультация клиентов по вопросам замены масла.
• Запись клиентов на услуги в ближайшие станции нашей сети.
• Обновление базы данных клиентов и фиксация полученной информации.
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.
• ВХОДЯЩИЕ звонки - основное.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Ответственность и ориентация на результат.
• Готовность работать в команде и обучаться.
• Умение слышать клиента, эффективно общаться и находить общий язык с клиентами.
• Опыт работы в колл-центре или в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом.

От нас:

• Работа в хорошем бизнес-центре, уютный офис со всеми удобствами (микроволновка, холодильник, чай, кофе, печенье, персональное рабочее место - телефон, компьютер, и.т.д);
• Не большой офис, в смену работают по 4 человека;
  В 12-ти часовой рабочий день в среднем около 100 звонков на человека;
• График 2/2 с 9-21.
• Зарплата: оклад 52100 + фиксированные премии
• Оплачиваемая стажировка + обучение;
• Официальное оформление по ТК РФ или работа по ГПХ
• Двойная оплата в праздничные дни
• Нет KPI!

Если вы готовы работать в команде профессионалов и стремитесь развиваться в сфере обслуживания клиентов, присылайте свое резюме!

Ждем Вас на собеседование в будние дни по адресу:
ⓂБухарестская,ⓂМеждународная, улица Софийская дом 17 , БЦ Формула с 9 до 18.