Специалист технической поддержки

Что предстоит делать:

• Круглосуточная техническая поддержка клиентов первой линии по вопросам пользования услугами сайта;
• Прием входящих звонков, сообщений в тикет-системе, сообщений электронной почты;
• Сбор информации, анализ ошибок, передача информации тестировщикам.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы в службе технической поддержки / call-центре желателен;
• Владение ПК на уровне пользователя (MS Office, интернет-браузер);
• Возможность работать в ночные смены;
• Хорошие коммуникативные навыки, хорошая дикция, грамотная устная и письменная речь;
• Спокойствие и выдержка при общении с клиентами;
• Клиентоориентированность и искреннее желание помочь;
• Желание развиваться в IT-сфере.

Качества, которые мы ценим:

• Ответственность, самостоятельность, инициативность, обучаемость.

Бонусы, которые мы предоставляем:

• Работу в аккредитованной IT-компании с возможностью предоставления отсрочки;
• ДМС со стоматологией и психологом, доплата больничных до оклада;
• Компенсацию питания: горячие обеды и здоровые перекусы в офисе;
• Профессиональное обучение за счёт компании и поездки на конференции;
• Внутренние мероприятия: хакатоны, мастер-классы, митапы, внутренние конференции;
• Постоянно пополняющуюся библиотеку с проф. литературой;
• Комнаты отдыха с PlayStation, настольным теннисом и кикером, пещеры для сна;
• Укомплектованный мини-спортзал, душевые, йога в офисе;
• Компенсацию спорта.